如何設(shè)計(jì)出好的雙十一短信營(yíng)銷方案

1、營(yíng)銷短信

雙十一對(duì)于淘寶賣家來(lái)說(shuō)，是一年一度的盛會(huì)。為了讓短信更受消費(fèi)者歡迎，賣家需要設(shè)計(jì)出一個(gè)好的營(yíng)銷方案。這個(gè)方案應(yīng)該包含雙11預(yù)熱、喚醒、關(guān)懷、雙十一當(dāng)天營(yíng)銷短信等。

2、服務(wù)短信

除了營(yíng)銷短信外，賣家還需要發(fā)送服務(wù)短信，包括雙11當(dāng)天的訂單催付、發(fā)貨提醒、延遲發(fā)貨提醒、到達(dá)提醒等。

短信設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)

在設(shè)計(jì)短信時(shí)，需要注意以下幾個(gè)細(xì)節(jié)：言簡(jiǎn)意賅，直奔主題；注意發(fā)送字?jǐn)?shù)、熱門詞語(yǔ)、精準(zhǔn)發(fā)送、喚起記憶、客戶變量信息、優(yōu)惠信息、緊迫感、短信視覺(jué)（數(shù)字、符號(hào)）、發(fā)送通道的選擇。優(yōu)化短信內(nèi)容可以從這些方面入手。

關(guān)鍵詞的運(yùn)用

雙11本身是最大的活動(dòng)主題，再加入雙11官方規(guī)定的賣點(diǎn)，如五折包郵、抽獎(jiǎng)免單送禮、優(yōu)惠券等。賣家可以在短信內(nèi)容中加入這些關(guān)鍵詞，以吸引客戶的注意。

在預(yù)熱期間，賣家希望客戶進(jìn)行一些行為，如收藏、加入購(gòu)物車、分享、查看紅包、注意優(yōu)惠券等。短信文案應(yīng)該提醒客戶這些行為。

通過(guò)深入挖掘品牌的賣點(diǎn)、調(diào)性和產(chǎn)品特色，找出與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴的點(diǎn)，并將其融入品牌營(yíng)銷內(nèi)容中。例如，可以使用與品牌相關(guān)的詞匯和slogan，以影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知。

在本次雙11活動(dòng)中，賣家可以重點(diǎn)突出品牌名和產(chǎn)品，以喚起用戶的記憶。由于用戶接收的信息較多，如果沒(méi)有告知品牌名和產(chǎn)品，用戶可能不記得是哪個(gè)店鋪的。

客戶細(xì)分分析

通過(guò)細(xì)分分析客戶，可以挖掘出客戶的購(gòu)買行為，并針對(duì)不同細(xì)分組的客戶推送不同的內(nèi)容。不同的客戶群關(guān)注的點(diǎn)和購(gòu)買初衷各不相同，因此需要根據(jù)用戶行為喚醒他們對(duì)品牌的記憶。

引用事件和熱門詞匯

通過(guò)引用大家熟知的事件和熱門詞匯，包裝營(yíng)銷內(nèi)容，形成與客戶之間的共鳴，并提升客戶的回購(gòu)率。

1、客戶營(yíng)銷

在雙11當(dāng)天的客戶營(yíng)銷中，可以直接提醒客戶現(xiàn)在回購(gòu)。

2、訂單催付

在催付短信中，要根據(jù)用戶行為突出文案，解決用戶的疑慮。可以從價(jià)格和庫(kù)存兩個(gè)方面入手，區(qū)分新老客戶，并對(duì)文案進(jìn)行優(yōu)化。

3、發(fā)貨提醒

除了常規(guī)的發(fā)貨提醒外，還需要提醒延遲發(fā)貨的客戶，并在文案中突出時(shí)間，告知客戶雙11發(fā)貨和物流會(huì)相對(duì)較慢，讓客戶耐心等待。

最后需要注意的是，在營(yíng)銷短信中加上驗(yàn)證碼三個(gè)字，并隨意加上幾個(gè)數(shù)字，這樣的短信不會(huì)被手機(jī)安全軟件攔截。這是一個(gè)值得推薦的營(yíng)銷策略。