短信群發(fā)現(xiàn)在說來已經(jīng)是不陌生的一種宣傳、溝通渠道。認(rèn)識(shí)短信群發(fā)要從多方面進(jìn)行討論。一般來說短信群發(fā)在進(jìn)行廣告宣傳的時(shí)候，具有快捷、廉價(jià)、高效等特點(diǎn)。但是也要認(rèn)識(shí)到短信群發(fā)一樣也會(huì)遇到用之過度的情況。因此我們要客觀的從以下方面來了解短信群發(fā)：

    一、短信群發(fā)的營(yíng)銷方向

    這一命題主要要從兩方面進(jìn)行細(xì)化看待，一是用戶群的合理獲取、合理開發(fā)性。短信群發(fā)，顧名思義要在獲取到接收終端后才能進(jìn)行短信群發(fā)。目前來講商家獲取終端號(hào)碼的途徑有兩種——從運(yùn)營(yíng)商獲得或者由用戶自己提供。從運(yùn)營(yíng)商處獲取信息成本上來看，必然比后一種方式取得號(hào)碼要昂貴一些。這種方式采用的比較多的主要是針對(duì)沒有形成固定顧客群的商家和企業(yè)。而后一種途徑（由自己用戶提供）則是多由擁有固定顧客群的商家、企業(yè)來實(shí)現(xiàn)。固定消費(fèi)群固然是對(duì)商家或企業(yè)有相當(dāng)信任度和忠實(shí)度的人群，這類人群也非常愿意商家通過短信平臺(tái)向其發(fā)布最新新品、產(chǎn)品促銷或其它活動(dòng)的信息。

    短信群發(fā)的營(yíng)銷方向的另一面就是注重廣告內(nèi)容的策劃。有了好的平臺(tái)，但是也要注重短信群發(fā)的內(nèi)容。好的策劃方案比會(huì)得到客戶的肯定和支持，而毫無美感的推銷短信則是最令人反感的。在短信群發(fā)內(nèi)容的策劃上，有關(guān)折扣、宣傳活動(dòng)類的信息可以言簡(jiǎn)意賅地通過文字短信發(fā)送；虛擬優(yōu)惠卷類可以通過彩信圖片發(fā)送，并考慮不同手機(jī)、型號(hào)的不同格式；新產(chǎn)品的推廣可以考慮用小flash的形式，但要考慮到一般手機(jī)的內(nèi)存，過大會(huì)造成死機(jī)情況的出現(xiàn)，效果也會(huì)大打折扣。

    二、短信群發(fā)的服務(wù)方向

    短信群發(fā)中心思想在于營(yíng)銷，但是商家在營(yíng)銷的同時(shí)如果忽視利用短信群發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品或者客戶服務(wù)，一樣取得不了較好預(yù)期。很簡(jiǎn)單的來說，如果你長(zhǎng)期受到某商家只會(huì)在產(chǎn)品推廣的時(shí)候才想起作為消費(fèi)者的你，而在其他售后服務(wù)、回饋消費(fèi)者上沒有任何動(dòng)作的話，久而久之，短信也就只會(huì)變成產(chǎn)品推銷短信，當(dāng)消費(fèi)者累積到一定的反感值就會(huì)對(duì)產(chǎn)品信息徹底屏蔽，甚至不會(huì)再購買。

    三、短信群發(fā)的管理方向

    好的辦公幫手自然會(huì)受到廣泛歡迎，但是如果缺乏管理上的約束，那短信群發(fā)同垃圾短信群發(fā)在本質(zhì)上將沒有區(qū)別，短信群發(fā)平臺(tái)也給企業(yè)帶去不了好的潛在價(jià)值。合理發(fā)送，規(guī)范管理是每一個(gè)使用者都該深諳用心的。

    短信群發(fā)平臺(tái)（m.complaintb.cn）的發(fā)展空間很大，只有從以上幾個(gè)方向進(jìn)行科學(xué)營(yíng)銷和管理才能使得企業(yè)騰達(dá)起來，也會(huì)使短信群發(fā)市場(chǎng)逐漸規(guī)范起來，得到最終消費(fèi)者的認(rèn)同，并將短信群發(fā)視同于最有幫助的短信之一來進(jìn)行互動(dòng)和維系！