2011年，某平面媒體報(bào)導(dǎo)稱內(nèi)地酒店業(yè)蕭條，客房入住率低下，有的酒店客房空房率甚至達(dá)到75%！持續(xù)低迷的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀使得很多連鎖企業(yè)都深感危機(jī)。這其中很多酒店也開(kāi)始通過(guò)正在風(fēng)行的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行團(tuán)購(gòu)信息，與此同時(shí)，最重要的媒介就是短信群發(fā)平臺(tái)了。有了短信群發(fā)平臺(tái)才能準(zhǔn)確掌握訂房信息，并發(fā)布相關(guān)確認(rèn)短信，減少客戶實(shí)際入住時(shí)的不便。        

    與此同時(shí)，疲于戀戰(zhàn)商場(chǎng)的酒店業(yè)主也無(wú)力花費(fèi)更多的宣傳成本來(lái)提高酒店的知名度。短信群發(fā)的出現(xiàn)正好彌補(bǔ)了這一巨大缺口。通過(guò)群發(fā)短信平臺(tái)（m.complaintb.cn）可以削減大部分宣傳開(kāi)支，節(jié)省大量人力物力，價(jià)格低廉且效果顯著的宣傳模式得到市場(chǎng)一片好評(píng)！

    除了營(yíng)銷推廣，在客戶服務(wù)方面，短信群發(fā)平臺(tái)也可以不定期向新老客戶發(fā)送祝福短信，并對(duì)入住客戶表達(dá)謝意，提升客戶的好感度，潛移默化的影響客戶的回頭率。此外，通過(guò)短信群發(fā)平臺(tái)來(lái)發(fā)布一些酒店動(dòng)態(tài)和優(yōu)惠信息，比如在重大的節(jié)假日的打折促銷活動(dòng)和定期開(kāi)展的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)等等。在長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作中，也不乏有的酒店聯(lián)手其他店鋪利用短信群發(fā)平臺(tái)向客戶推薦酒店周邊吃喝玩樂(lè)的信息，顧客也可以通過(guò)這樣的方式，了解這個(gè)城市的文化和娛樂(lè)，帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

    內(nèi)部管理方面，通過(guò)短信群發(fā)方式向員工來(lái)宣布一些重要的章程和事項(xiàng)，傳遞速度快，準(zhǔn)確性高，出差在外的員工也可第一時(shí)間接收到酒店最新安排。節(jié)假日通過(guò)短信群發(fā)發(fā)送祝福，可以增進(jìn)員工感情、增強(qiáng)對(duì)酒店的歸屬感，有利于營(yíng)造良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性。