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發(fā)布時間:2016-09-18來源:九天企信王作者:自由如風(fēng)
背景介紹:A知名旅行社是一家上市公司,生意一直都不錯,臨近國慶又是一個旅游的黃金季節(jié),旅行社的趙總做如下考慮:
1)國慶商務(wù)包團(tuán)旅游將減少這部分商務(wù)旅游怎樣轉(zhuǎn)化為家庭旅游呢?
2)在國慶這個銷售旺季怎樣回贈新老客戶?
3)怎樣用一種直接、經(jīng)濟(jì)和有效的手段來告之新老客戶知道我們開了更有特色的新線路呢?
4)怎樣利用國慶這個銷售旺季發(fā)展起更多的會員并提供更好的導(dǎo)游服務(wù)呢?
基于以上幾個問題考慮,A旅行社老板找到我們公司—河南九天企信王并很快應(yīng)用了我們提供的九天企信通短信平臺,在國慶節(jié)的前十天里利用短信平臺發(fā)了如下幾條短信:
1、)尊敬的閣下:您好,感謝您對A旅游社長期的支持和幫助,我社特別在國慶推出國慶新加坡家庭游,屆時你不僅可以帶著你全家享受新加坡的秀麗風(fēng)光、心動的購物,我社更給你全家準(zhǔn)備一份特殊的禮物,名額有限、報名從速,我們只接受至少三人的家庭報名。報名電話:****** 短信報名:移動6255**** 聯(lián)通*****。
2、)尊敬的閣下:您好,感謝您對A旅游社長期的支持和幫助,在國慶即將來臨之際,我社為回饋您的厚愛,我們在推出國慶特色線路的同時,并將贈送您價值500元會員卡和200的精美禮品,您只要帶上參加過一次我社組織的旅游發(fā)票即可領(lǐng)取禮品。咨詢電話:****** 。
3、)嘿,聽說A旅行社在國慶節(jié)將組織“西藏自駕游”沿途將經(jīng)過很多沒有人去過原生態(tài)的自然景區(qū),車隊已邀請著名電影女明星、知名的女名模、出色的IT 年輕富豪,詳細(xì)情況請登陸A旅行社網(wǎng)站:www.*******.com或電話:******* (這是該旅游社發(fā)給他們幾十萬個高端客戶)。
旅行社這次應(yīng)用短信平臺進(jìn)行輔助營銷的結(jié)果是:在花費不到20000元的成本下成功組織一次以家庭為單位境外旅游,在明星助陣下成功組織了五十個左右會員車隊進(jìn)行了西藏自駕游,同時增加了近500多個高端會員。整個實現(xiàn)的利潤是以前國慶節(jié)的3倍! 推薦閱讀:旅游休閑行業(yè)短信平臺應(yīng)用
另外該旅行社還運用了短信平臺來提高導(dǎo)游工作效率和游客的滿意度,下面是該旅行社導(dǎo)游運用維短信平臺具體情況:
出發(fā)前:“ 您好,請您明天早上帶上護(hù)照、身份證、機(jī)票、以及所準(zhǔn)備好的行李在首都國際機(jī)場6號“國際出發(fā)”口集合,謝謝大家 A旅行社李導(dǎo)游”。這條短信是導(dǎo)游利用短信平臺的定時發(fā)送功能,將短信內(nèi)容編輯好定時在了出發(fā)前晚上的20:30、凌晨4:30、5:00、5:10自動給客人發(fā)送,結(jié)果當(dāng)天誰也沒有遲到、也沒有忘記拿必須的東西,這在以前是不可想象的。
旅游中:如果是在國內(nèi)游,旅游過程中如吃飯、休息、集合等都可以用配備無線網(wǎng)卡的筆記本電腦給游覽的客人發(fā)送相關(guān)信息。
結(jié)束旅游:“您好,很高興和您共同度過了這美好時光,在旅游中我公司若有服務(wù)不周到的地方,請您諒解!并請您提出寶貴意見!謝謝!歡迎您下次再來報團(tuán),祝您一路平安!家庭美滿!再會!******旅行社 電話:***** 。
由于短信平臺的應(yīng)用,讓A旅行社的導(dǎo)游們工作方便和輕松了很多,同時也提高了游客們對旅行社的滿意度。