以前我們說了那么多，短信的時(shí)效性和快捷性就不用再多說什么了，還會(huì)降產(chǎn)品的宣傳成本變得很低，短信才幾分錢一條。能夠讓客戶反饋問題或者與企業(yè)商家進(jìn)行聯(lián)系咨詢，還可以發(fā)送一些祝福短信，例如父親節(jié)短信，端午節(jié)祝福短信，生日祝福短信等等。這樣才會(huì)對(duì)企業(yè)商家的長久發(fā)展更加有利，既然回復(fù)短信很重要，那么怎樣做才能讓客戶主動(dòng)去回復(fù)短信？

   如果想得到客戶的回復(fù)，注意以下幾點(diǎn)：

   1、短信內(nèi)容是可以幫到他的，你提供的東西是他所需要的；

   2、可以從短信內(nèi)容中學(xué)習(xí)到什么；

   3、短信中宣傳的東西有價(jià)值，他們剛好用得著；

   4、讓人覺得你值得信任，可以作為朋友；

   那么怎樣才能做到短信內(nèi)容有價(jià)值呢？

   首先要樹立起自身品牌的專業(yè)形象，能夠幫客戶解決實(shí)質(zhì)問題，這才能讓自身得到客戶的信賴，知道你們是專業(yè)的，有問題可以幫他們解決，而不是只想著賺錢。

   其次要做到客戶需求了如指掌，如果對(duì)客戶的需求都不能做到了解的地步，那么與客戶的關(guān)系很難再進(jìn)一步�？梢詮膫�(cè)面多了解一下客戶的喜好，有針對(duì)性的增加聊天話題，讓客戶與你的聊天從愿意到喜歡，暗中就抓牢了客戶以便達(dá)成長久性的合作。

   最后要做到能與客戶保持密切的聯(lián)系，時(shí)常能幫他們處理一些自己能力范圍內(nèi)的小問題，這可以參考一些短信群發(fā)模板。這當(dāng)中也可以促使客戶之間互相認(rèn)識(shí)，以便幫他們拓展銷路，我們自身也可以取得信賴，當(dāng)客戶有了需求便會(huì)主動(dòng)來找我們了。