隨著手機(jī)的高度普及，短信群發(fā)已經(jīng)成為一種重要的營(yíng)銷手段。越來越多的企業(yè)或商家青睞短信群發(fā)。但有些企業(yè)或商家在短信群發(fā)后并沒有得到理想的效果，對(duì)這種營(yíng)銷方式感到失望甚至懷疑。下面介紹一下如何提高短信群發(fā)的效果。

使用短信平臺(tái)(m.complaintb.cn)群發(fā)短信，要想取得好的效果，需要注意以下四點(diǎn)：

一、做好統(tǒng)計(jì)

短信營(yíng)銷的一個(gè)很大的特點(diǎn)就是知道發(fā)了多少條信息。通過統(tǒng)計(jì)發(fā)送的短信數(shù)量和收到的用戶反饋數(shù)量，可以找到不同的營(yíng)銷詞、發(fā)送時(shí)間和用戶群體對(duì)短信營(yíng)銷活動(dòng)的對(duì)應(yīng)程度，從而進(jìn)行總結(jié)，找到更適合的短信營(yíng)銷方案。

二、明確活動(dòng)的目標(biāo)和客戶特征

是通知新用戶參與某項(xiàng)活動(dòng)，還是對(duì)潛在客戶進(jìn)行大規(guī)模廣告營(yíng)銷？客戶屬性：陌生客戶、潛在客戶、意向客戶、老客戶。針對(duì)不同客戶的群發(fā)短信內(nèi)容和語(yǔ)言組織是絕對(duì)不一樣的。

三、簡(jiǎn)潔地設(shè)計(jì)營(yíng)銷詞

營(yíng)銷詞要簡(jiǎn)潔、凝練、專注、勵(lì)志。客戶收到短信，隨便掃一眼放下，不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買欲望，也不會(huì)產(chǎn)生后續(xù)購(gòu)買行為。這樣的營(yíng)銷內(nèi)容需要改進(jìn)。

四、定時(shí)發(fā)送時(shí)間

不同的發(fā)送時(shí)間肯定有不同的效果。比如晚上10點(diǎn)發(fā)短信肯定是沒有效果的，反而會(huì)給客戶造成一種擾民的負(fù)面印象。一天中，群發(fā)短信的最佳時(shí)間通常是早上9:30-12:00，下午3:30-6:00，晚上7:00-9:00。在這些時(shí)候，人們更有可能接受短信。其他需要發(fā)送的時(shí)候，需要根據(jù)企業(yè)自身情況確定。

五、短信發(fā)送頻率

商家需要和會(huì)員保持良好的聯(lián)系，這樣才不會(huì)慢慢忘記商家。但是，如果過于頻繁，就會(huì)反感。多久給會(huì)員發(fā)一次短信合適？我們建議商家分層次管理會(huì)員。對(duì)于活躍客戶，可以定期發(fā)送產(chǎn)品維護(hù)、產(chǎn)品提示、維護(hù)提醒等。讓客戶感受到商家無微不至的短信關(guān)懷；對(duì)于蟄伏客戶或流失客戶，如果不能做產(chǎn)品相關(guān)維護(hù)并發(fā)送，可以選擇發(fā)送節(jié)日祝福、產(chǎn)品更新等相關(guān)提醒，發(fā)送頻率略低于活躍客戶，讓這些蟄伏客戶在不被太多聯(lián)系人反感的同時(shí)保持聯(lián)系。當(dāng)客戶再次需要此類產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮短信聯(lián)系的業(yè)務(wù)。