本世紀(jì)初短信業(yè)務(wù)出現(xiàn)后，市場上涌現(xiàn)出了各種短信服務(wù)平臺。對于許多企業(yè)來說，選擇一家可靠的短信服務(wù)公司是非常重要的，否則很容易被用戶定義為“垃圾短信”，給用戶體驗(yàn)帶來不良影響。但是，短信發(fā)送服務(wù)的使用場景可能會出現(xiàn)各種問題，包括：

1.短信接口價(jià)格高

2.短信發(fā)送慢，耽誤了營銷機(jī)會

3.短信狀態(tài)查詢不及時(shí)，轉(zhuǎn)換效果不能及時(shí)統(tǒng)計(jì)

4.短信到達(dá)率低，影響預(yù)期推廣計(jì)劃

5.短信賣了也找不到人。合作前各種體貼問候。合作后連人都找不到了，等等

我們把這些痛點(diǎn)大致分為三類，即短信平臺質(zhì)量、性價(jià)比和服務(wù)質(zhì)量，那么如何從這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中選擇一個(gè)可靠的短信平臺呢？

一、短信平臺質(zhì)量

1、選擇資質(zhì)齊全的公司，營業(yè)時(shí)間至少三年。

確定該公司是否為合法公司：

(1)工商信息，公司是否正規(guī)，經(jīng)驗(yàn)范圍

2工業(yè)和信息化部頒發(fā)的第二類全國電信增值業(yè)務(wù)許可證(sp證書)，代表公司包括短信在內(nèi)的第二類增值電信業(yè)務(wù)

106短信接入證書(106碼號證書)。此證申請流程復(fù)雜，周期長。只有相應(yīng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)才能訪問該服務(wù)。

2.渠道是否穩(wěn)定，到達(dá)率高，投遞速度快

是否直接連接運(yùn)營商和短信三網(wǎng)融合

正規(guī)公司有優(yōu)質(zhì)的資源渠道，也就是運(yùn)營商的正規(guī)106渠道，傳輸質(zhì)量好。

主要有10690(三網(wǎng))、10698/10668(移動(dòng))、10655(聯(lián)通)、10659(電信)等。目前三網(wǎng)融合一般用10690。無論哪個(gè)運(yùn)營商的手機(jī)收到的都是10690開頭的固定號碼，號碼唯一，形象更好；

到達(dá)率高達(dá)99%，大部分支持回復(fù)；短信驗(yàn)證碼可以多種方式提交，免費(fèi)試用，基本5秒到達(dá)；并且有發(fā)送回執(zhí)，發(fā)送失敗的短信不收取正規(guī)公司的費(fèi)用，短信金額一般會退回客戶賬戶。

服務(wù)穩(wěn)定性

需要看公司實(shí)力，渠道資源，保證服務(wù)穩(wěn)定。比如電商平臺推廣節(jié)日，要求系統(tǒng)穩(wěn)定，盡量減少短信發(fā)送高峰期的延遲。

高技術(shù)管理背景

短信發(fā)送平臺需要提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、日志明細(xì)等。了解黑名單、關(guān)鍵詞過濾等信息后，調(diào)整短信發(fā)送方式，可以提高短信的準(zhǔn)確性。

一些短信公司為了追求利潤，擔(dān)心“扣費(fèi)”容易被客戶發(fā)現(xiàn)，于是另辟蹊徑發(fā)明了“扣費(fèi)余額”的方法。比如客戶發(fā)1000條消息，實(shí)際上扣了100條消息，但是很多用戶在發(fā)的時(shí)候不會注意到這些細(xì)節(jié)。

二、性價(jià)比

1.價(jià)格合理

現(xiàn)在正規(guī)短信平臺(m.complaintb.cn)上，每條短信的價(jià)格一般在3-6 分錢之間，量越大越便宜。一般每個(gè)公司都有自己的報(bào)價(jià)包供客戶選擇參考。

目前最好用的肯定是中國移動(dòng)提供的直接渠道。缺點(diǎn)當(dāng)然是價(jià)格比較貴，所以很多人選擇第三方。其實(shí)第三方的做法也一樣。把代碼號拿給運(yùn)營商，然后賣給各種用戶。價(jià)格比運(yùn)營商低，服務(wù)比運(yùn)營商好。

2.預(yù)防

1不要對低價(jià)短信平臺過于樂觀

不要為了省一點(diǎn)錢而選擇成本較低的短信公司，因?yàn)槿喊l(fā)短信的成本很低，有的短信平臺實(shí)際上把價(jià)格放在成本線以下(這里做優(yōu)惠活動(dòng)的一些短信平臺除外)，出現(xiàn)問題的時(shí)候可能會哭，找不到安慰。

(2)是否提供免費(fèi)測試消息

免費(fèi)測試是為企業(yè)商會準(zhǔn)備一定數(shù)量的短信(一般這里數(shù)量不算多)，可以準(zhǔn)備一些號碼來測試短信平臺是否適合你。但是如果有的平臺不提供免費(fèi)測試，這里的商家需要特別注意。有些人沒有

短信平臺的支付方式

一個(gè)完善的短信發(fā)送服務(wù)平臺，一般可以在線充值或者給公司轉(zhuǎn)賬。如果發(fā)送，會進(jìn)行一定的充值，然后采用預(yù)付款的方式。如果預(yù)付款為負(fù)數(shù)，則暫停發(fā)送，充值后自動(dòng)恢復(fù)正常，實(shí)際扣款在次月初。

第三，服務(wù)質(zhì)量

完善的售后服務(wù)

由于工業(yè)和信息化部的嚴(yán)格控制，四類或內(nèi)容敏感短信的發(fā)送受到限制。當(dāng)發(fā)送短信出現(xiàn)問題時(shí)，可以聯(lián)系客服人員或技術(shù)支持人員或售后客服幫助解決問題。如果發(fā)短信出現(xiàn)以下問題，無人能管，銷售會互相踢皮球。

正規(guī)的短信服務(wù)商對短信內(nèi)容有嚴(yán)格的審核，無論是機(jī)器測試還是人工審核都只能發(fā)出去。一是維護(hù)企業(yè)的外部形象，二是檢測敏感詞，保證信息安全和順暢發(fā)送。

良好的口碑服務(wù)

口碑就是口碑，服務(wù)是否貼心，是否有耐心，直接影響口碑質(zhì)量�？诒�好的服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量一般都不差。此外，短信渠道必須是第一手的，其次是二手的，其他不應(yīng)使用。沒有必要選擇大公司。