隨著手機的高度普及，越來越多的企業(yè)意識到短信營銷的重要性。但是很多企業(yè)給客戶發(fā)短信，被客戶歸為垃圾短信，效果不佳。那么如何進行短信營銷而不被客戶反感呢？

開展短信營銷而不被客戶反感，需要注意以下幾個方面：

第一，短信的內(nèi)容軟硬兼施

發(fā)短信的目的是吸引用戶下單、喚醒熟睡用戶、熱身活動等等，短信的內(nèi)容要圍繞這些目標進行傳播。

在這里，首先要注意一條短信的單個字符數(shù)的限制，盡可能覆蓋一條短信要傳達的所有內(nèi)容，因為多條短信容易讓用戶反感，同時，如果內(nèi)容比較冗長，用戶很可能沒有耐心完整閱讀。所以短信的內(nèi)容要軟硬兼施，也就是營銷關(guān)懷。

第二，節(jié)日問候和促銷的結(jié)合

節(jié)日問候和促銷相結(jié)合，向客戶傳遞問候和祝福的信息，客戶會對企業(yè)保持良好的印象。對于休閑娛樂等服務(wù)企業(yè)，不要忘了當祝福推廣。假期快到了，你的客戶可能在考慮安排，收到相關(guān)的問候信息很親切，也會影響他的消費選擇。這種短信，連同服務(wù)熱線、預約熱線、預約熱線等。不僅影響客戶的消費選擇，也方便了客戶。如果同時推出優(yōu)惠，對客戶更有吸引力。最好在節(jié)前發(fā)這種信息。如果客戶做了安排，效果會更差。

第三，客戶要分類，信息要分類

在發(fā)送營銷短信之前，要對用戶進行明確的分類和針對性的發(fā)送不同側(cè)重點的短信，讓用戶收到的短信盡可能的相關(guān)，滿足用戶的需求，從而增加用戶對短信的興趣。

第四，要計劃好切入時間

發(fā)短信的時間需要分階段規(guī)劃和削減。因為時間點不同，營銷效果也不同。

(1)根據(jù)活動階段

比如大推廣期，建議分階段進行，包括預熱期、活動期、活動余溫期。根據(jù)不同時期不同類型的客戶發(fā)送不同的內(nèi)容。建議在熱身期間，提前兩天，給老客戶發(fā)關(guān)心提醒短信；活動期間，可以在客戶拍照后6-10分鐘內(nèi)發(fā)送大促銷信息提醒；在活動結(jié)束時，未能付款的客戶可以收到帶有少量庫存嬰兒的短信或帶有商店折扣的促銷內(nèi)容。

(2)按照一天的觀察時間

除了根據(jù)推廣周期分階段發(fā)短信的時間外，還需要根據(jù)某一天訪客在店內(nèi)的訪問時間來分發(fā)營銷的短信。比如每天9 ~ 11: 00、15: 00 ~16: 00、19: 00 ~ 22: 00三個時間段，如果訪客較多，可以在這三個時間段前30分鐘向老客戶發(fā)送信息，提醒店鋪進行促銷活動。當然，短信的發(fā)送時間也需要避開客戶不認真看短信的時間，比如7: 00到8: 30，12: 00到13: 00，以免打擾客戶，造成無用的推廣。四.總結(jié)

一般來說，短信營銷的轉(zhuǎn)換率還是比較高的，只要做好以下三個方面，營銷效果就會事半功倍。

1.合理分類客戶，分類發(fā)送短信內(nèi)容；

2.短信內(nèi)容簡潔明了，關(guān)懷與營銷相結(jié)合；

3.合理安排發(fā)送時間，最大化轉(zhuǎn)換效果。