醫(yī)療機構(gòu)短信群發(fā)的應(yīng)用場景

隨著醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)意識與服務(wù)手段的提升，以及面臨的眾多患者與醫(yī)院之間的交互需求，短信作為一種信息傳遞方式以其貼身、及時、廉價，可交互、可自動化處理等突出優(yōu)點,助力患者服務(wù)。

預(yù)約掛號

通過電話、APP、網(wǎng)頁等方式預(yù)約的疾病患者可以通過短信群發(fā)的方式得到及時提醒，以確保他們能夠及時到醫(yī)院進行檢查或治療。

收費信息

醫(yī)療機構(gòu)可以通過短信群發(fā)的方式將醫(yī)療費用發(fā)送給患者，作為收費依據(jù)之一。這有助于提高醫(yī)院的自我監(jiān)督和自我控制能力，同時也提高了患者對醫(yī)院的認可。

專家坐診信息

在專家坐診日期內(nèi)，醫(yī)療機構(gòu)可以提前通過短信的方式通知一些患者，以增加來院患者數(shù)量。

檢查結(jié)果通知

對于一些就診和體檢項目，需要一段時間后才能有結(jié)果。通過短信方式發(fā)送此信息，可以大大節(jié)省用戶的時間。

民意調(diào)查

通過醫(yī)院調(diào)查短信的信息，可以及時進行醫(yī)院部署和改進，有利于提升醫(yī)院形象和服務(wù)品質(zhì)，贏得患者的口碑。

信息發(fā)布

醫(yī)療機構(gòu)可以向疾病患者家屬發(fā)送天氣狀況、節(jié)假日問候、日常安全常識、節(jié)假日安排等短信，這將有助于醫(yī)院今后的發(fā)展。

醫(yī)療機構(gòu)短信群發(fā)的案例

預(yù)約掛號

【醫(yī)院名稱】您好，您預(yù)約的是【醫(yī)生姓名】主任號。請到我院一樓導(dǎo)醫(yī)臺報預(yù)約號：【預(yù)約號碼】，核對信息，掛號就診。醫(yī)院地址：【醫(yī)院地址】。聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】。請及時到診!

收費詳情

【醫(yī)院名稱】尊敬的【患者姓名】先生/女士：您本次到我醫(yī)院的具體消費如下：檢查費用：【檢查費用】，買藥費用：【藥費】等等，如有疑問，可7*24小時內(nèi)撥打我們的電話：【聯(lián)系電話】，祝您生活愉快!

專家坐診信息

【醫(yī)院名稱】尊敬的【患者姓名】先生/女士：醫(yī)學(xué)專家【專家姓名】于【日期】至【日期】親臨我院坐診。因與專家坐診時間有限，請廣大的【疾病類型】患者要提前預(yù)約掛號，祝您生活愉快!

檢查結(jié)果通知單

【醫(yī)院名稱】尊敬的【患者姓名】先生/女士：您來我院的醫(yī)療體檢報告，估計【天數(shù)】天后就會出來！屆時會通知您和家人一起來院咨詢！祝你及家人身體健康，事事順心!

民意調(diào)查

【醫(yī)院名稱】為了更好地為患者服務(wù)，我院于【日期】到【日期】進行調(diào)查，如我醫(yī)在那些方面做得不好或者您有好的建議都可以通過【聯(lián)系電話】以及網(wǎng)頁留言給出您寶貴的意見，祝您的生活愉快!

信息發(fā)布

【醫(yī)院名稱】溫馨提示：最近天氣有著明顯變化，在此提醒廣大的朋友們要注重保暖，防止流感來襲!

病人關(guān)懷、節(jié)日祝福等

【醫(yī)院名稱】感謝您多年來對我們的信賴和支持，在此【節(jié)日/假期名稱】中祝您的家人和您身心安康，萬事如意!

醫(yī)療機構(gòu)短信群發(fā)的價值

醫(yī)療機構(gòu)短信群發(fā)作為患者之間溝通的紐帶，為患者服務(wù)交流提供了一個新的便利途徑，創(chuàng)建了具有人性化服務(wù)特征的醫(yī)療服務(wù)鏈，同時也改變了以往人工電話通知的工作模式，提高了工作效益。