如何有效使用短信平臺與客戶聯(lián)系

確定發(fā)送目的

在電商平臺中，使用短信平臺與客戶聯(lián)系是一種常見的方式。然而，在群發(fā)短信之前，我們必須明確我們的目的，即為什么、是什么、在哪里、誰以及什么時候。不同的目的將需要不同的推動方式，并帶來不同的結(jié)果。如果我們沒有考慮到這些因素，那么我們可能會白白浪費金錢，并且可能無法達到預(yù)期的效果。

使用短信文案引導(dǎo)用戶購買

使用短信文案來引導(dǎo)用戶購買是一種常見的新方法。對于一些平臺級活動或具有更多資源的大型活動，可以使用群發(fā)短信來通知用戶，并實現(xiàn)促銷的目的。例如，京東在上一期超級品牌日活動中的營銷短信就非常成功。

通過發(fā)送短信進行用戶召回

對于那些流失的用戶，企業(yè)可以利用客戶在平臺上購買的信息，參與活動或一些商業(yè)活動，并通過發(fā)送短信的方式試圖進行用戶召回。例如，如果用戶在某招聘網(wǎng)站注冊并申請簡歷，但已經(jīng)超過2年沒有登錄了，企業(yè)可以發(fā)送一條短信告知用戶有一份簡歷砸向了他們，并邀請他們加入人才庫。

選擇短信推送的接收對象

在確定發(fā)送目的后，我們需要整理短信推送的接收對象。選擇短信發(fā)送對象的方式將在一定程度上影響短信推送的結(jié)果。在發(fā)送操作之前，我們需要使用后臺數(shù)據(jù)對用戶進行分類，并選擇最適合預(yù)推送目的的用戶組。

細節(jié)定義的重要性

在以上過程中，我們可能需要定義很多細節(jié)。例如，如何定義用戶的活動水平，不同流失時間的用戶是否需要區(qū)別對待，以及客戶核心行為的維度等等。維度越詳細，劃分用戶越有利。在準(zhǔn)備短信內(nèi)容和選擇推送時間時，我們可以參考更多的信息，從而提高推送的精準(zhǔn)度和效果。

結(jié)語

電商平臺使用短信平臺與客戶聯(lián)系是一種常見的方式。為了有效地使用短信平臺，我們需要明確發(fā)送目的，并選擇合適的推動方式。通過使用短信文案引導(dǎo)用戶購買和發(fā)送短信進行用戶召回，我們可以實現(xiàn)促銷和用戶召回的目的。在選擇短信推送的接收對象時，我們需要根據(jù)后臺數(shù)據(jù)進行分類，并選擇最適合的用戶組。同時，定義細節(jié)對于提高推送的精準(zhǔn)度和效果也非常重要。最后，選擇合適的短信平臺也是關(guān)鍵，如九天企信王短信彩信平臺，它提供了短信和彩信合二為一的功能，并且可以根據(jù)用戶屬性搭建用戶分類，方便用戶使用。現(xiàn)在就注冊登錄，即可免費在線試用。