如何通過(guò)個(gè)性化短信群發(fā)重新激活丟失客戶(hù)

分類(lèi)客戶(hù)并發(fā)送通知短信

電商平臺(tái)常常會(huì)有客戶(hù)不斷丟失的情況，但這些客戶(hù)仍然具有開(kāi)發(fā)價(jià)值和潛在價(jià)值，因?yàn)樗麄儗?duì)電商產(chǎn)品和服務(wù)有一定了解。電商可以通過(guò)一些方法重新激活這些客戶(hù)，其中比較好的方式是通過(guò)個(gè)性化的電商短信群發(fā)。

首先，可以對(duì)這些客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，然后針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)發(fā)送通知短信，以激活他們重新關(guān)注或消費(fèi)。

針對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)采取不同策略

對(duì)于那些打過(guò)電話(huà)咨詢(xún)但沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，可以通過(guò)通知短信介紹產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，以促使他們更全面地了解產(chǎn)品和服務(wù)，并通過(guò)促銷(xiāo)短信激活他們的興趣。

對(duì)于那些去過(guò)網(wǎng)站留言但漸漸消失的客戶(hù)，可以根據(jù)他們的留言挖掘他們的興趣點(diǎn)，并通過(guò)這些興趣點(diǎn)引導(dǎo)他們。

對(duì)于那些注冊(cè)了電商網(wǎng)站賬號(hào)但沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，可以發(fā)送一些優(yōu)惠促銷(xiāo)的產(chǎn)品通知短信，或者打折信息，以刺激他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。

對(duì)于那些購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次但沒(méi)有后續(xù)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，商家需要分析原因，并在通知短信中表達(dá)祝福，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)，以重拾客戶(hù)的信任。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)個(gè)性化的電商短信群發(fā)，電商平臺(tái)可以重新激活丟失的客戶(hù)，提高客戶(hù)的關(guān)注度和消費(fèi)意愿。針對(duì)不同類(lèi)型的丟失客戶(hù)，電商可以采取不同的策略，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和激發(fā)他們的興趣。這些方法可以幫助電商平臺(tái)挽回客戶(hù)并提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。