業(yè)務(wù)銷售短信群發(fā)的客戶跟進(jìn)策略

了解客戶需求并解答問題

2021年對于每個行業(yè)來說都是一個新的開始，許多企業(yè)正努力實(shí)現(xiàn)新的業(yè)績目標(biāo)。在跟進(jìn)客戶時，了解他們對產(chǎn)品或服務(wù)的疑問是至關(guān)重要的。通過短信解答客戶的問題，可以逐漸建立客戶的信任。

問題類短信

通過列出跟進(jìn)客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的疑惑問題，可以讓其他銷售人員提供協(xié)助，并給出更好的建議。這樣能夠更全面地解答客戶的問題，增加客戶的滿意度。

提醒類短信

針對客戶列出的問題，企業(yè)可以詳細(xì)說明產(chǎn)品或服務(wù)如何解決這些問題，并站在客戶的角度上進(jìn)行說明。因?yàn)榭蛻舾�關(guān)心產(chǎn)品或服務(wù)對自己的影響，而不僅僅是問題對周圍人的影響。

消除購買顧慮類短信

在跟進(jìn)客戶過程中，客戶可能會因?yàn)閮r格、性價比、可靠性、質(zhì)量、功能和服務(wù)等因素的考慮而猶豫不決。因此，在短信內(nèi)容中要重點(diǎn)關(guān)注這些因素，以真正打動客戶的心。

優(yōu)秀的跟進(jìn)短信范例

調(diào)查短信

通過發(fā)送調(diào)查短信，詢問客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)幫助程度。例如，"請問我們的短信是否對您真正有幫助？"結(jié)合一些個性化的內(nèi)容，許多人會覺得有義務(wù)回答。

贈送有價值的短信

可以向客戶發(fā)送一些免費(fèi)的有價值信息，例如常識、行業(yè)趨勢等。告訴客戶如果他們想要獲取更多信息，可以通過短信或電話與您聯(lián)系。

溫馨提示：在業(yè)務(wù)銷售短信群發(fā)中，要注意內(nèi)容的真實(shí)性，避免夸大的介紹可能引起客戶的反感。