電力短信平臺(tái)服務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用

引言

移動(dòng)短信平臺(tái)業(yè)務(wù)在人手一部手機(jī)的時(shí)代得到了飛速發(fā)展。短信的高效率、低成本、快速簡單和安全性高等特點(diǎn)，為各行各業(yè)的企事業(yè)辦公、管理、產(chǎn)品營銷帶來了巨大的便利。本文將介紹高青縣供電公司通過開啟電力短信平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目，利用短信提供延伸、互動(dòng)和個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而提高客戶滿意度，降低服務(wù)成本。

電力短信平臺(tái)服務(wù)的應(yīng)用

高青縣供電公司為了提高電力公司信息管理軟件、辦公軟件、生產(chǎn)、營銷、客戶服務(wù)等系統(tǒng)的應(yīng)用支持，開啟了電力短信平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目。客戶只需到營業(yè)廳辦理相關(guān)登記手續(xù)，就可以每月及時(shí)收到用電信息、客戶欠費(fèi)提醒、停電公告等用電服務(wù)信息。此外，還可以定制電費(fèi)催繳、繳費(fèi)成功通知及智能表停復(fù)電通知等11項(xiàng)短信服務(wù)，方便居民及群眾的生活。

電力短信平臺(tái)服務(wù)的用戶覆蓋

截止目前，高青縣供電公司已有3萬余用戶開通了短信通知服務(wù)項(xiàng)目。這表明越來越多的電力客戶意識(shí)到短信平臺(tái)服務(wù)的便利性和優(yōu)勢，并選擇開通該服務(wù)。

電力短信平臺(tái)服務(wù)的功能

短信平臺(tái)是供電公司信息發(fā)布的窗口，通過合理搭建短信平臺(tái)服務(wù)，可以非常容易、經(jīng)濟(jì)地實(shí)現(xiàn)電力業(yè)務(wù)、優(yōu)惠政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議通知、流程通知、電能量采集、故障報(bào)警、巡視任務(wù)通知、員工關(guān)懷等信息的發(fā)布。此外，短信平臺(tái)的互動(dòng)、溝通功能也為電力市場推廣和新業(yè)務(wù)的開拓提供了新的聯(lián)系渠道，例如利用短信進(jìn)行滿意度調(diào)查、市場調(diào)查等。

電力短信平臺(tái)服務(wù)的宣傳工作

下一步，高青縣供電公司計(jì)劃通過廣播、電視、報(bào)紙等方式進(jìn)一步加大電力短信平臺(tái)服務(wù)的宣傳工作。他們將在各營業(yè)廳、代收電費(fèi)的金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼、發(fā)放宣傳資料，以便更多的電力客戶了解并享受到短信群發(fā)平臺(tái)帶來的好處與優(yōu)惠。

結(jié)論

電力短信平臺(tái)服務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用為高青縣供電公司提供了更高效、便捷的客戶服務(wù)方式。通過這一服務(wù)項(xiàng)目，客戶可以及時(shí)獲得用電信息并享受個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)降低了服務(wù)成本。高青縣供電公司將繼續(xù)加大宣傳工作，使更多的電力客戶受益于短信群發(fā)平臺(tái)的優(yōu)勢。