電商客戶通知短信的發(fā)送方式及分類

一、電商客戶丟失的分類

對于電商平臺來說，客戶的丟失是一種常見現(xiàn)象。然而，這些客戶仍然具有開發(fā)和價值潛力，因為他們對電商產(chǎn)品和服務有一定的了解。電商平臺可以通過一些方法重新激活這些客戶。一個比較好的方法是通過個性化的電商短信群發(fā)。接下來，我們將詳細分析電商如何通過通知短信找回丟失客戶。

二、電商客戶丟失的分類方式

為了更好地激活丟失客戶，我們可以對他們進行分類，并根據(jù)不同的客戶類型發(fā)送通知短信。

以下是一些常見的客戶分類方式：

1. 主動打過電話咨詢但沒有購買的客戶。
2. 去過網(wǎng)站留言但漸漸消失的客戶。
3. 注冊過電商網(wǎng)站賬號但沒有購買的客戶。
4. 購買過一次但沒有后續(xù)購買的客戶。

三、針對不同客戶類型的通知短信發(fā)送策略

針對以上不同類型的丟失客戶，我們可以采取以下策略發(fā)送電商通知短信：

1. 對于主動打過電話咨詢但沒有購買的客戶，可以在通知短信中介紹產(chǎn)品與服務的特色，讓他們更全面地了解我們的產(chǎn)品與服務�？梢酝ㄟ^一些促銷短信來激活他們的興趣。

2. 對于去過網(wǎng)站留言但漸漸消失的客戶，可以根據(jù)客戶的留言內容挖掘他們的興趣點，然后通過這些興趣點進行引導。

3. 對于注冊過電商網(wǎng)站賬號但沒有購買的客戶，可以發(fā)送一些優(yōu)惠促銷的產(chǎn)品通知短信，或者提供最新上線商品的打折信息。這些客戶注冊過賬號，但沒有購買過東西，很可能是因為優(yōu)惠力度不夠或者沒有他們喜歡的商品。通過推送新品可以刺激他們的購買欲望。

4. 對于購買過一次但沒有后續(xù)購買的客戶，商家需要分析是不是自己的問題導致客戶流失，或者客戶對產(chǎn)品或服務有什么不滿意。在通知短信中，可以先表達祝福，并強調對產(chǎn)品或服務的改進，讓客戶重拾對商家的信任。

四、總結

通過對丟失客戶進行分類，并針對不同類型的客戶發(fā)送個性化的電商通知短信，電商平臺可以更好地激活這些客戶，提高客戶的關注度和消費意愿。電商客戶通知短信的發(fā)送技巧就分享到這里，如果有電商短信發(fā)送需求的用戶，可以隨時咨詢在線客服人員。