短信平臺在銷售型企業(yè)中的應(yīng)用

一、訂單確認(rèn)

對于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的企業(yè)來講，短信平臺可以變被動為主動。以往訂單的確認(rèn)都需要人工審核后，再通過電話和客戶進(jìn)行二次確認(rèn)。而短信平臺可以在客戶完成指定流程后自動發(fā)送確認(rèn)短信，極大的提高了工作效率。而且還彰顯企業(yè)規(guī)范高效的品牌形象。

二、開展售后服務(wù)

企業(yè)可以利用短信平臺更便捷的開展售后服務(wù)。比如消費品企業(yè)可以通過短信方式進(jìn)行產(chǎn)品的滿意度回訪，讓客戶的意見第一時間反饋到企業(yè)，讓企業(yè)可以更好了解市場，及時改進(jìn)。對于一些軟件類企業(yè)可以及時通過短信發(fā)布產(chǎn)品的更新升級補丁信息。

三、開展親切的客戶關(guān)懷

在逢年過節(jié)以及重大的節(jié)日。不少人都會收到溫馨的祝福短信。通過短信平臺發(fā)送祝福，或激勵信息，這種方式對于拉近企業(yè)和員工之間的距離有著極大的好處，有的時候勝過節(jié)日紅包。而企業(yè)對自己的客戶發(fā)送祝福短信，更能增加客戶對企業(yè)的印象。讓忠誠度直線上升。經(jīng)濟又實惠。

四、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)管理

對于布局全國的銷售型企業(yè)，由于很多的員工經(jīng)常出差，公司最新的政策可能不能及時的傳達(dá)。而有了短信平臺，公司可以將相關(guān)工作任務(wù)、指示、要求等相關(guān)事項第一時間發(fā)送到員工的手機上，員工也可以短信的方式將目前的工作進(jìn)展以及任務(wù)的完成情況等隨時匯報至公司。讓公司一目了然。