短信平臺在服務(wù)行業(yè)的廣泛應(yīng)用

美容行業(yè)的短信平臺應(yīng)用

現(xiàn)在有很多美容院利用短信平臺維護(hù)老客戶，挖掘潛在客戶，進(jìn)行滿意度調(diào)查，這不僅大大提高了工作效率，還取得了非常好的效果。

針對美容機(jī)構(gòu)而言，對老客戶的日常維護(hù)非常重要。老客戶的口碑帶來的效益，比起任何其他廣告帶來的客戶都有說服力。因此，抓住老客戶，就等于成功了一半。可以利用短信平臺定期把店內(nèi)的最新活動發(fā)送到客戶手機(jī)上。在會員生日送上最誠摯的祝福，還可以發(fā)送一些養(yǎng)生美容小知識，讓客戶感受到你無微不至的溫馨關(guān)懷。

對于一些通過市場調(diào)查得來的有意向的潛在用戶，可以通過短信平臺群發(fā)免費(fèi)體驗服務(wù)或限時特價促銷的通知，給潛在的客戶一個迅速做決定的契機(jī)。促使猶豫中的潛在客戶前來體驗。從而為進(jìn)一步的營銷創(chuàng)造機(jī)會。

針對已經(jīng)消費(fèi)老客戶來說，細(xì)致的服務(wù)和跟蹤必不可少的�？梢酝ㄟ^短信讓客戶對技師的服務(wù)進(jìn)行評價，這樣有利于第一時間了解客戶所想，也有利于美容機(jī)構(gòu)及時調(diào)整服務(wù)。

電商行業(yè)的短信平臺應(yīng)用

李經(jīng)理是一家電商企業(yè)的負(fù)責(zé)人，目前每年的銷售量達(dá)上千萬，而在兩年前這是他想都不敢想的。李經(jīng)理說這多虧了應(yīng)用短信平臺，對于電商企業(yè)來說除了要有好的產(chǎn)品，贏得更多的新客戶，而老客戶的維護(hù)亦是工作的重中之重，開發(fā)新客戶要比維護(hù)老客戶的成本要高很多。

在企業(yè)沒有應(yīng)用短信平臺之前，李經(jīng)理對老客戶的維護(hù)和二次銷售工作一直沒有起色，很多客戶在買了東西之后就沒有下文了，很多時候是一次性買賣。而短信平臺應(yīng)用后，利用短信的便捷，公司可以在有促銷活動或新品上市的時候，群發(fā)給自己的老客戶，這樣直接刺激了客戶的購買欲，畢竟之前在企業(yè)購買過商品的人，一定是你的潛在目標(biāo)客戶。群體針對性極強(qiáng)。最終的結(jié)果出乎李經(jīng)理的預(yù)料。當(dāng)月的銷售額超過了以往的3倍。

短信平臺在服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用案例

例如，在父親節(jié)前，一位市民收到一條電商企業(yè)的促銷短信，內(nèi)容如下：“親，6月19日是父親節(jié)，為表達(dá)對天下父親的關(guān)愛，XXX品牌新品6月17日~6月19日三天超過二十種男裝全部六折，還有寫祝福送優(yōu)惠券活動，快來see一下吧�！边@條短信給了市民一個選擇父親節(jié)禮物的好主意，并且最終促使他購買了一件他父親喜歡的禮物。

以上案例展示了短信平臺在服務(wù)行業(yè)的廣泛應(yīng)用。無論是美容行業(yè)還是電商行業(yè)，短信平臺都能夠幫助企業(yè)維護(hù)老客戶，挖掘潛在客戶，提高工作效率，增加銷售額。通過定期發(fā)送活動信息、生日祝福和養(yǎng)生美容小知識，企業(yè)可以讓客戶感受到溫馨關(guān)懷。同時，通過群發(fā)免費(fèi)體驗服務(wù)或限時特價促銷的通知，可以吸引猶豫中的潛在客戶前來體驗，為進(jìn)一步的營銷創(chuàng)造機(jī)會。細(xì)致的服務(wù)和跟蹤也是非常重要的，可以通過短信讓客戶對服務(wù)進(jìn)行評價，及時調(diào)整服務(wù)。短信平臺的應(yīng)用為企業(yè)帶來了巨大的效益。