廣東省網(wǎng)上信訪今年7月添新舉措，試運(yùn)行了手機(jī)網(wǎng)上信訪和短信信訪。據(jù)廣東省信訪局統(tǒng)計(jì)，截至11月，共收到各類(lèi)信訪3308條。如今，不僅通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)送信訪件到廣東網(wǎng)上信訪平臺(tái)，只要?jiǎng)觿?dòng)拇指發(fā)條短信到“10639888”，投訴信就可直達(dá)廣東網(wǎng)上信訪平臺(tái)。目前，已有不少群眾嘗到了手機(jī)信訪、網(wǎng)上信訪的甜頭。

　　東街村入屋盜竊猖獗

　　解決：專(zhuān)人督辦治安明顯好轉(zhuǎn)

　　今年8月，黃埔區(qū)南崗鎮(zhèn)東街村村民黃女士居住的地段半個(gè)月內(nèi)發(fā)生了多起小偷入屋行竊案件。正當(dāng)村民們對(duì)治安情況提心吊膽的時(shí)候，黃女士看到報(bào)紙上刊登的一則新聞，省信訪局開(kāi)通了手機(jī)短信信訪號(hào)碼“10639888”，黃女士抱著試一試的心態(tài)發(fā)短信反映了有關(guān)情況。

　　恰逢省委常委、秘書(shū)長(zhǎng)徐少華在線接訪，他立即作出批示。廣州市信訪局及時(shí)將案件交由廣州市公安局辦理。同時(shí)，落實(shí)專(zhuān)人跟蹤督辦。

　　針對(duì)群眾反映的情況，廣州市公安局黃埔區(qū)分局及時(shí)采取有效措施，組織夜間巡防，加大伏擊和打擊力度，當(dāng)?shù)氐闹伟睬闆r明顯好轉(zhuǎn)。

　　黃女士高興地說(shuō)：“手機(jī)短信信訪既方便又高效，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一則短信就解決了令居民頭痛的小區(qū)治安問(wèn)題。”

　　外地調(diào)檔案遇麻煩

　　解決：特事特辦解決問(wèn)題

　　短信信訪對(duì)身處外地的公民更是便捷高效，身在北京的周小姐就有這樣的切身體會(huì)。

　　周小姐2006年來(lái)粵工作，將戶籍和人事檔案存放于廣東省人才服務(wù)局，后因婚姻等原因赴北京發(fā)展，最近要辦理戶籍和人事檔案調(diào)動(dòng)，沒(méi)想到要補(bǔ)很多證明材料，遇到了麻煩。周小姐通過(guò)短信反映了她的情況。很快，省人才服務(wù)局工作人員就與周小姐取得了聯(lián)系，考慮到她情況的特殊性，同意先將人事檔案借閱給她，相關(guān)證明材料可后續(xù)補(bǔ)充。一件懸而未決的事就這樣迎刃而解。

　　檔案不全難辦養(yǎng)老保險(xiǎn)

　　解決：專(zhuān)門(mén)下發(fā)文件徹底解決

　　江門(mén)臺(tái)山市的老劉最近心情很好，逢人就說(shuō)網(wǎng)上信訪好。

　　原來(lái)，老劉通過(guò)網(wǎng)上信訪投訴，反映其夫妻因檔案不全未獲批準(zhǔn)辦理知青離職養(yǎng)老保險(xiǎn)等問(wèn)題，請(qǐng)政府幫助解決。

　　恰逢省委常委、秘書(shū)長(zhǎng)徐少華和相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在第四次網(wǎng)友集中反映問(wèn)題交辦會(huì)網(wǎng)上接訪，看到老劉的信訪件后，省人社廳副巡視員孫同華要求江門(mén)市人社局妥善處理。在省、市信訪局推動(dòng)下，臺(tái)山市人社局專(zhuān)門(mén)向臺(tái)山市政府請(qǐng)示就全市企業(yè)人員遺失檔案或檔案不全無(wú)法辦理社保問(wèn)題下發(fā)文件，不僅解決了老劉的問(wèn)題，也解決了類(lèi)似情況人員的問(wèn)題。