在手機(jī)逐漸普及的今天，那些以電話為主要銷售模式的企業(yè)和銷售員經(jīng)常遇到的問(wèn)題是，無(wú)法準(zhǔn)確的判斷目標(biāo)客戶，無(wú)法準(zhǔn)確的確定客戶的實(shí)際需要，往往在電話銷售中，由于不了解情況，沒(méi)有建立最起碼的信任，被客戶輕易的拒絕，有的銷售員被拒絕后還堅(jiān)持不懈的跟單，結(jié)果把跟單變成了騷擾，讓客戶不耐其煩，別說(shuō)談業(yè)務(wù)了，就是看到你的號(hào)碼，聽(tīng)到你的聲音都反感，使業(yè)務(wù)走進(jìn)了死胡同，這樣的做法，會(huì)使真正需要你產(chǎn)品的客戶流失。

而利用短信平臺(tái)，可以輕松解決這些問(wèn)題。企業(yè)短信平臺(tái)以其目標(biāo)集中、反應(yīng)快捷、靈活等優(yōu)勢(shì)成為了企業(yè)銷售人員開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要武器，同時(shí)企業(yè)短信也是銷售員與客戶聯(lián)絡(luò)感情的主要途徑。

那么，電話營(yíng)銷員如何利用短信進(jìn)行營(yíng)銷?

現(xiàn)在的短信平臺(tái)功能強(qiáng)大，像九天企信王(//m.complaintb.cn) 等短信平臺(tái)，均支持短信群發(fā)，短信回復(fù)，客戶分組，以及客戶數(shù)據(jù)分析。所以首先要學(xué)會(huì)使用這些短信平臺(tái)。

　　1、當(dāng)我們拿到準(zhǔn)客戶的資料時(shí)，要加分組，能掌握客戶詳細(xì)資料的情況，可以直接開(kāi)展電話銷售。對(duì)于情況不詳，有的甚至都不知道客戶是否還做這一行，對(duì)于這樣的準(zhǔn)客戶，最好的選擇是先群發(fā)短信和對(duì)方溝通，如果對(duì)方能夠熱情的回短信，說(shuō)明業(yè)務(wù)有希望。如果對(duì)方理都不理你，那么電話也不用打了，說(shuō)明他根本不是你的客戶。

2、對(duì)于是你的準(zhǔn)客戶，卻一時(shí)又不采購(gòu)你的產(chǎn)品的客戶，企業(yè)短信就成了通向客戶的橋梁。你可以在節(jié)假日，周末，利用群發(fā)短信帶去你的祝福。這里發(fā)短信也要講究技巧，不要在網(wǎng)上隨便下載短信，最好短信是你自己寫的，不用寫多少，但是讓人能看出來(lái)是你自己寫的，這樣就更真誠(chéng)一些，久而久之，客戶會(huì)被你的真心感動(dòng)，這時(shí)你再打電話給他，他即使不要你的產(chǎn)品，也會(huì)對(duì)你非�？蜌獾�。當(dāng)他在選擇產(chǎn)品時(shí)，你會(huì)成為他的首選。當(dāng)然要堅(jiān)持。

3、電話營(yíng)銷的目的不僅僅是銷售產(chǎn)品，還要保證老客戶不流失。這時(shí)企業(yè)短信就可以完成這個(gè)使命。經(jīng)常利用群發(fā)短信問(wèn)候客戶，讓客戶感覺(jué)你始終記得他，是保證老客戶忠誠(chéng)度的好方法。

4、企業(yè)短信是電話營(yíng)銷中的重要組成部分，如果要讓一個(gè)客戶認(rèn)可你，不斷的發(fā)短信，一定是一個(gè)好方法，同時(shí)增強(qiáng)客戶對(duì)你產(chǎn)品的映像，形成品牌效應(yīng)。

　　總之，短信平臺(tái)運(yùn)用的好，一定會(huì)成為電話營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的好幫手。