近年來，不少媒體都報(bào)導(dǎo)過因?yàn)檎`會或者信息溝通不全導(dǎo)致的醫(yī)患關(guān)系緊張案例。隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會各層面的需求，現(xiàn)如今醫(yī)院在治療病人的同時(shí)還要承擔(dān)科研、保健、康復(fù)等多項(xiàng)任務(wù)。業(yè)務(wù)量繁重的同時(shí)還要面臨著患者家屬的不理解，進(jìn)而讓醫(yī)院或者醫(yī)生在日常工作中時(shí)常陷入尷尬境地。

     尋找一個(gè)有效途徑，加深與患者和患者家屬的溝通，提升與合作單位的配合度成為重中之重。短信群發(fā)就是在這些出發(fā)點(diǎn)上成為首選途徑。通過反復(fù)推敲和實(shí)際使用，短信群發(fā)平臺可以將最新患者信息第一時(shí)間告知當(dāng)事人及其家屬，也可以彌補(bǔ)曾經(jīng)因?yàn)闇贤ê徒涣鞑粫硨?dǎo)致的醫(yī)護(hù)人員與患者之間存在的誤會和矛盾，使得患者在出院之后，依舊可以感受到來自醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷，能夠積極配合醫(yī)院的復(fù)查，很大程度上再次減少醫(yī)患關(guān)系緊張，或者因患者疏忽導(dǎo)致的醫(yī)療不利后果。

     在后期家庭調(diào)查中，醫(yī)護(hù)人員也可以像親診一樣與患者一對一對話溝通，了解病情發(fā)展，通過患者相關(guān)反饋積極制定出新的治療方案，并告知患者到院復(fù)診時(shí)間和注意事項(xiàng)，輕松將醫(yī)患關(guān)系處理融洽，使得醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)更加具有親和力和人性化。

     短信群發(fā)平臺（m.complaintb.cn）不僅僅給醫(yī)患之間帶來了便捷、和諧的工作氛圍，同時(shí)也給院方帶去贊譽(yù)與患者的信賴。此外，短信平臺高效率、低成本、短時(shí)間等多項(xiàng)優(yōu)勢還可以幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者互動(dòng)，客觀的了解到患者就診滿意度，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)在評選優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員、改進(jìn)工作作風(fēng)、替換藥品廠家等等方面都大有作用！