工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年1-6月，全國各地運營商短信業(yè)務結束了2011年以來連續(xù)7年負增長，業(yè)務量同比增長8.8%，營收同比增長5.7%。其中，企業(yè)短信與點對點短信的比例從2013年的50/50變?yōu)?017年的82/80。在點對點不斷衰落的背景下，企業(yè)短信讓短信業(yè)務在第二個春天煥發(fā)生機。

在作者手機上，對等短信是朋友在節(jié)日期間的祝福，或者快遞員告訴快遞員放在食堂；企業(yè)短信種類繁多，包括短信驗證碼、資金到達提醒、企業(yè)生日祝福、物流新聞、支付提醒等。當然還有很多廣告。雖然企業(yè)短信的數(shù)量在增加，但并不是垃圾短信，甚至是作者允許的廣告。

近年來，工業(yè)和信息化部會同電信運營商和公安部門，通過技術手段進行了大規(guī)模整改，取得了顯著成效。因此，企業(yè)短信的增長意味著相關企業(yè)成功發(fā)現(xiàn)新的應用場景，從而帶動業(yè)務量的增長。

第一個增長極：驗證短信

根據(jù)《移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序信息服務管理規(guī)定》，從2016年8月1日起，注冊用戶需要基于手機號碼等真實身份信息進行認證；根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》規(guī)定，從2017年6月1日起，使用互聯(lián)網(wǎng)服務時需要進行賬戶實名認證。這標志著中國全面進入實名上網(wǎng)時代。

看具體操作環(huán)節(jié)主要有三種方式：一是通過“手機號驗證短信”方式進行認證，其背后的邏輯是運營商實名制基本完成，可以通過手機號追溯到具體用戶；二是通過上傳身份證照片完成認證。嚴格來說，用戶需要用身份證拍照；第三，通過完成銀行卡實名制認證，即填寫卡號信息用戶名，銀行將返回認證結果。

以上三種方式中，“手機號碼驗證短信”是普通用戶最能接受的方式；對于企業(yè)來說，獲取用戶短信可以在未來形成服務聯(lián)系，是整合行業(yè)大數(shù)據(jù)資源，形成完整用戶畫像的主要關鍵詞。

驗證短信不僅存在于用戶注冊過程中，而且在互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的背景下，短信驗證碼的方式已經(jīng)成為所有金融機構的一致選擇，是安全和方便之間相對安全的妥協(xié)。

另外還有忘記密碼，用戶隨機碼登錄等。這也需要基于短消息的驗證碼。甚至還有一些移動應用是基于用戶的權限，直接在后臺收發(fā)短信，用戶完全沒有察覺。畫

第二個成長層次：服務短信

企業(yè)正在強調(diào)為用戶服務，保持與用戶更高頻率的互動。微信微信官方賬號、服務號等雖然可以承載很多服務內(nèi)容，但需要用戶的積極關注，使其成為核心用戶群體。對于核心之外的用戶來說，基于短信平臺實現(xiàn)單向服務通知是一種經(jīng)濟通用的方式。同時，在通過手機號碼實現(xiàn)實名認證的基礎上，短信可以絕對精準地找到指定用戶，從而發(fā)送準確的通知或服務信息。目前國內(nèi)市場競爭激烈，政府監(jiān)管到位。相關企業(yè)一定要多和用戶溝通，哪怕只是單向溝通，也可以刷一下存在感。作者列舉了一些典型的場景：一是“雙十一”期間，天貓平臺上的商家發(fā)短信告訴“老用戶”下一個小時會有什么促銷活動，讓他們及時購買；二是當用戶套餐使用到一定程度時，運營商會及時通知用戶，怕其使用超標，引起不必要的爭議；三是金融機構通知用戶新推出的產(chǎn)品，也忙著通知用戶資金的變化，怕不是用戶自己做的操作。

不僅僅是商家對用戶的服務，隨著企業(yè)移動信息化的發(fā)展，一些內(nèi)部通知也會通過短信平臺告知人們。比如一些需要即時審批的流程，以短信通知的形式提醒審批人；部分內(nèi)部會議通知通過短信提醒；有些緊急情況，比如設備運行預警，是通過短信通知人的。畢竟在目前的網(wǎng)絡環(huán)境下，短信發(fā)送的成功率遠高于基于移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務通知。