目前，各行各業(yè)的競爭日益增加，各種貼心服務層出不窮，商家們試圖用各種方式留住自己的新老客戶。 那么，有什么方法既能更好地維持顧客，又能提高我們自身的營銷呢？ 當然有。 那就讓小編來說說什么樣的平臺會有這樣的效果。

對于實體行業(yè)顧客的維護，可以按照從新顧客到忠實顧客的想法進行維護。 從顧客下單就通過短信平臺(m.complaintb.cn)進行維護和營銷，讓顧客逐漸信任，從而產(chǎn)生回購產(chǎn)品。 回購后，我們不能放任顧客不管。 應該繼續(xù)在短信平臺上進行客戶維護管理，將回購客戶提升為忠實的客戶。 那么，日常維護是怎么做的呢？

還是以短信平臺為例，首先是對顧客的關懷。 在節(jié)日、企業(yè)會員、老顧客生日時可以慶祝節(jié)日、生日祝福和問候，以保護好客的心情。 祝福短信可以大量發(fā)送，也可以定時發(fā)送。 例如，正月也可以在除夕晚上12點準時送。 此外，還可以預先編輯和保存常用短信，從而節(jié)省更多人力。

保護客戶是對外的，如果這是對內(nèi)的，我們也可以進行內(nèi)部聯(lián)系和員工關懷

其內(nèi)部聯(lián)系的作用是什么？ 還是寫信向短信平臺說明吧。 對銷售企業(yè)來說，很多員工經(jīng)常出差啊。 員工和公司之間通過短信進行聯(lián)系，更加節(jié)約通信成本。 另外，公司可以將相關工作和工作任務、指導指示、工作要求等相關事項匯總后分發(fā)給員工。 員工可以通過短信隨時向公司報告工作進展情況、工作完成情況。

另外，雖然企業(yè)忽略了員工的關懷，但通過在休息日或員工生日時發(fā)祝賀短信問候，可以拉近公司和員工的距離。 促進隊伍的和諧和融合。

短信平臺給顧客帶來的不僅僅是顧客的維護，還可以進行內(nèi)部的管理。