在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不可避免的會(huì)用到短信，如會(huì)員營(yíng)銷短信、短信驗(yàn)證碼、通知提醒等。認(rèn)識(shí)的人都會(huì)知道，發(fā)送短信時(shí)需要聯(lián)系第三方短信服務(wù)提供商。為什么在正式談如何選擇短信提供商之前會(huì)有這樣的選擇？

企業(yè)中的短信服務(wù)本質(zhì)上只是解決一個(gè)簡(jiǎn)單的向終端用戶發(fā)送短信的需求。短信服務(wù)商之所以這么多，是因?yàn)槿�大運(yùn)營(yíng)商互不相同，省級(jí)公司各自獨(dú)立。如果你想作為企業(yè)直接和運(yùn)營(yíng)商合作，那么，你需要和三家運(yùn)營(yíng)商連接：移動(dòng)、聯(lián)通、電信，否則一些跨網(wǎng)用戶服務(wù)無(wú)法很好的保障。為了保證穩(wěn)定的服務(wù)和相互備份，您需要每個(gè)運(yùn)營(yíng)商連接兩個(gè)以上的省級(jí)公司，以避免因運(yùn)營(yíng)商故障而導(dǎo)致的服務(wù)中斷。使用運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)，作為用戶，尤其是一個(gè)普通的企業(yè)，你不會(huì)覺得被服務(wù)了。只能按照運(yùn)營(yíng)商的規(guī)定使用，保底套餐很貴。

企業(yè)發(fā)送的短信針對(duì)的是整個(gè)國(guó)內(nèi)用戶，但用戶的手機(jī)號(hào)碼屬于不同的運(yùn)營(yíng)商和省級(jí)公司。自己連接這些資源是一件很復(fù)雜的事情，沒有意義。于是，第三方服務(wù)商出現(xiàn)了，在短信市場(chǎng)扮演資源整合的角色，從運(yùn)營(yíng)商那里獲取渠道，然后服務(wù)自己的企業(yè)客戶。作為企業(yè)，只要連接到短信提供商，就可以連接到三網(wǎng)。與供應(yīng)商合作相比，企業(yè)屬于甲方，可以享受一定的服務(wù)。

目前市場(chǎng)上短信服務(wù)商眾多，短信市場(chǎng)魚龍混雜。隨著電信監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)格，很多短信提供商紛紛倒閉。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)可靠的能夠長(zhǎng)期合作的短信提供商非常重要，因?yàn)槎绦徘�道不穩(wěn)定或者短信提供商的服務(wù)不到位，影響了公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

作為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀多資源的短信服務(wù)商，九天企信王深耕短信行業(yè)近13年，經(jīng)歷了從零到一、從一到十的過(guò)程。現(xiàn)在它正經(jīng)歷從十到一百的階段。九天企信王新的愿景是成為一個(gè)高科技平臺(tái)，更好地了解企業(yè)和用戶，用技術(shù)賦予他們力量。所以希望從企業(yè)的角度來(lái)分享如何選擇短信提供商。

從用戶的角度來(lái)看，需要考慮幾個(gè)因素：短信提供商的相關(guān)資質(zhì)、到達(dá)率、發(fā)送速度、穩(wěn)定性、安全性、價(jià)格和售后服務(wù)。

01、資質(zhì)和實(shí)力。

可靠的短信提供商基本都有相應(yīng)的資質(zhì)，關(guān)鍵是對(duì)方是否有工信部頒發(fā)的。如果沒有SP證書，就不用考慮了。沒有這些，就相當(dāng)于為自己的企業(yè)短信埋下了一顆隨時(shí)可能爆炸的地雷。此外，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和電信網(wǎng)絡(luò)代碼使用證書也是必不可少的。同時(shí)也要考察短信提供商的技術(shù)運(yùn)維能力和客服系統(tǒng)的軟實(shí)力。我們正在尋找短信提供商來(lái)解決各種麻煩的問(wèn)題。如果解決不了問(wèn)題，為什么還要找第三方短信提供商？同時(shí)，每個(gè)正規(guī)公司都有自己的合作流程，需要簽訂有合法利益的書面合同才能達(dá)成合作；然而，一些非正規(guī)公司不會(huì)遵循這些程序，有些只會(huì)做出口頭承諾。因此，今后任何爭(zhēng)議都將是毫無(wú)根據(jù)的。在選擇短信提供商與公司合作時(shí)，需要經(jīng)過(guò)簽訂合同的過(guò)程，避免日后發(fā)生不必要的糾紛，從而造成不必要的損失。如果找短信提供商合作，銷售人員不需要你的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，這樣的公司很可能出現(xiàn)問(wèn)題。

此外，每個(gè)正規(guī)公司都有自己的公司賬戶，可以提供發(fā)票�？蛻糸_通短信群發(fā)時(shí)，采用公眾賬號(hào)；但是，非正式的短信群發(fā)公司要求他們把錢轉(zhuǎn)到個(gè)人賬戶或個(gè)人微信，尤其是那些反復(fù)盈利，誘騙人們快速交錢的，肯定有問(wèn)題。

02、到達(dá)率

影響短信到達(dá)率的原因有四個(gè)：渠道接口、三網(wǎng)融合、承載能力、號(hào)碼質(zhì)量。

1.通道接口。

要實(shí)現(xiàn)短信驗(yàn)證碼功能，需要提前將短信通道接口接入到相應(yīng)的APP或網(wǎng)站中�？梢姡�短信通道接口也成為影響短信到達(dá)率的主要因素。當(dāng)短信驗(yàn)證碼通道經(jīng)過(guò)多臺(tái)服務(wù)器時(shí)，會(huì)影響發(fā)送短信所需的時(shí)間，造成延遲。

2.三個(gè)網(wǎng)絡(luò)

在運(yùn)營(yíng)商直連之前，短信的發(fā)送渠道與運(yùn)營(yíng)商不同。比如移動(dòng)從10657開始，聯(lián)通從10655開始，電信從10659開始。此時(shí)，如果企業(yè)選擇的合作短信驗(yàn)證碼平臺(tái)不具備三網(wǎng)融合功能，必然會(huì)影響短信到達(dá)率。因此，我們應(yīng)該選擇三網(wǎng)融合的短信平臺(tái)，這樣無(wú)論是哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)終端都可以收到發(fā)來(lái)的驗(yàn)證碼短信。

3.承載能力。

短信提供商服務(wù)器的承載能力也會(huì)影響短信驗(yàn)證碼的到達(dá)率。如果承載能力差，就會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定或傳輸緩慢的情況。這種情況不會(huì)出現(xiàn)在像創(chuàng)瀾這樣的短信提供商渠道。

4.數(shù)量和質(zhì)量。

如今，用戶的手機(jī)號(hào)碼頻繁更換，許多號(hào)碼被廢棄。然而，企業(yè)仍然有這些無(wú)效的數(shù)字。所以在正式發(fā)送短信之前，建議先把號(hào)碼清理干凈，過(guò)濾掉那些無(wú)效的號(hào)碼再發(fā)送，這樣到達(dá)率會(huì)高很多。

03、發(fā)送速度

發(fā)送速度是指從企業(yè)發(fā)起提交請(qǐng)求到用戶手機(jī)接收所花費(fèi)的時(shí)間。目前，我們通�？梢钥吹蕉绦盘峁┥陶f(shuō)他們的消息將在15秒內(nèi)到達(dá)�！拔迕氲竭_(dá)”是2015年九天企信王提出的短信到達(dá)時(shí)間。當(dāng)時(shí)能在15秒內(nèi)到達(dá)的短信提供商不多。但是現(xiàn)在，隨著技術(shù)的不斷突破，“五秒鐘”在技術(shù)上并不困難。此外，發(fā)送速度由短信提供商的速度和優(yōu)先級(jí)、提供商的平臺(tái)處理時(shí)間和用戶的手機(jī)狀態(tài)決定。短信，更好的供應(yīng)商，15秒就到了。如果對(duì)方不符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，不建議考慮。

04、穩(wěn)定性

在選擇短信提供商時(shí)，資質(zhì)、到達(dá)率、發(fā)送速度都很容易判斷，基本可以通過(guò)測(cè)試來(lái)判斷，穩(wěn)定性只能在使用過(guò)程中判斷。

目前幾乎所有的短信驗(yàn)證碼服務(wù)商都聲稱15秒就能達(dá)到“99%到達(dá)率”，對(duì)客戶短期測(cè)試不會(huì)有問(wèn)題，但真正接入后會(huì)出現(xiàn)到達(dá)和接收的延遲。因此，我們?cè)谶x擇短信提供商時(shí)也要考慮短信驗(yàn)證碼平臺(tái)的穩(wěn)定性。

決定短信驗(yàn)證碼平臺(tái)穩(wěn)定性的主要因素有：服務(wù)器能力；響應(yīng)速度可以保證在使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題能夠及時(shí)解決；技術(shù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，試想一下，如果公司技術(shù)實(shí)力不好，出現(xiàn)緊急情況又不能及時(shí)解決，必然會(huì)影響短信驗(yàn)證碼平臺(tái)的穩(wěn)定性；監(jiān)控能力(發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，防患于未然)；其他(如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、機(jī)房停電等。).

優(yōu)質(zhì)的短信提供商可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、API請(qǐng)求監(jiān)控、服務(wù)器負(fù)載監(jiān)控、實(shí)際通道發(fā)送監(jiān)控、狀態(tài)報(bào)告統(tǒng)計(jì)監(jiān)控等多維度的監(jiān)控和處理機(jī)制，有效提升服務(wù)穩(wěn)定性。一般情況下，企業(yè)不會(huì)投入太多的時(shí)間和精力自己做這些監(jiān)控，或者做得不專業(yè)，運(yùn)營(yíng)商也無(wú)法為用戶提供這樣的服務(wù)。

05、安全的

2017年3月，短消息行業(yè)因?yàn)楹诳透`取企業(yè)賬號(hào)的短消息而引起軒然大波。如果短信提供商的技術(shù)團(tuán)隊(duì)不夠強(qiáng)大，短信賬號(hào)就會(huì)被盜。所以企業(yè)在選擇短信提供商平臺(tái)時(shí)需要考慮這一點(diǎn)，看對(duì)方是代理渠道還是直營(yíng)渠道。

如果是代理渠道，一般沒有自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。一旦被盜，后果不堪設(shè)想。此外，我們還應(yīng)該知道對(duì)方賬戶被盜的安全機(jī)制是什么，有什么問(wèn)題如何處理。在短信平臺(tái)的安全方面，九天企信王做得很好，成立了專門的安全監(jiān)管小組來(lái)處理此類事宜。

06、價(jià)格

每個(gè)企業(yè)都會(huì)考慮短信的價(jià)格，作為買家，也會(huì)有自己的思考和比價(jià)。但一定要理性選擇，不要盲目追求“低價(jià)”。短信行業(yè)的方式有很多，價(jià)格不應(yīng)該是選擇短信提供商的唯一考慮因素。建議根據(jù)到達(dá)率、穩(wěn)定性、傳輸速度、完整性的對(duì)比進(jìn)行結(jié)算。選擇性價(jià)比非常高的服務(wù)提供商。在短信渠道成本差不多的情況下，吸引你低價(jià)下單的短信提供商總會(huì)讓你以另一種方式付費(fèi)。畢竟，羊毛來(lái)自羊。

07、售后

這是很多企業(yè)在選擇短信提供商時(shí)會(huì)忽略的問(wèn)題。他們覺得短信是一次性買賣，就直接發(fā)出去用就行了。當(dāng)使用中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，他們別無(wú)選擇，只能跺腳，因?yàn)楹芏喽绦盘峁┥谈�本沒有售后服務(wù)能力�？煽康亩绦欧�務(wù)提供商支持24小時(shí)服務(wù)。只有人工審核短信內(nèi)容，才能正式發(fā)送。內(nèi)容有問(wèn)題會(huì)有助于改正。耗時(shí)的短信提供商人工審核取決于服務(wù)提供商審核人員的效率以及用戶在整個(gè)平臺(tái)上提交的待審核短信量。如果短信提供商的服務(wù)團(tuán)隊(duì)不夠強(qiáng)大，會(huì)對(duì)你在節(jié)假日和大促銷期間的短信發(fā)送造成很大影響，甚至你的短信會(huì)因?yàn)槭杪┖湾e(cuò)誤審核而無(wú)法發(fā)送，影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。