在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，公司越大，積累的客戶資源就越多。所以，如何維護(hù)老客戶，減少客戶流失是公司的關(guān)鍵。維護(hù)客戶的方法有很多，電話聯(lián)系、上門拜訪、送小禮物等，都是有效的，但不僅不方便，還會(huì)增加很多成本。

利用群發(fā)短信平臺(tái)(m.complaintb.cn)維護(hù)客戶，可以大大降低成本，也非常方便。今天就來(lái)介紹一下短信平臺(tái)的一些優(yōu)勢(shì)，以及如何維護(hù)客戶。

首先，節(jié)省金錢和時(shí)間

如果用傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段來(lái)維護(hù)老客戶，比如電話營(yíng)銷，打電話的成本很高，電話溝通需要時(shí)間。當(dāng)客戶數(shù)量達(dá)到一定程度時(shí)，維護(hù)客戶的時(shí)間成本和資金成本就很高。通過(guò)發(fā)送短信向成千上萬(wàn)的客戶問(wèn)好，短信可以在幾秒鐘內(nèi)快速到達(dá)客戶手機(jī)，在可控的時(shí)間內(nèi)表達(dá)對(duì)客戶的關(guān)心。

第二，客戶反饋率高

短信的另一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)是可以隨時(shí)隨地與客戶溝通。公司通過(guò)短信平臺(tái)向客戶發(fā)送事件通知后，客戶可以直接回復(fù)短信平臺(tái)，有利于與客戶互動(dòng)�？蛻舴答佉部梢源鎯�(chǔ)在平臺(tái)上，便于管理。

第三，高客戶接受度

為什么收到短信的客戶心情不會(huì)變壞？想象一下，如果你用電話拜訪客戶，而客戶正在開(kāi)一個(gè)重要的會(huì)議，你的電話會(huì)打擾客戶。如果通過(guò)短信平臺(tái)給客戶發(fā)短信，客戶可以在業(yè)余時(shí)間隨時(shí)隨地查看短信內(nèi)容，不會(huì)被公司打擾和擔(dān)心。

短信營(yíng)銷是當(dāng)今最流行的營(yíng)銷方式之一，但仍有很多商家不了解短信平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，甚至認(rèn)為群發(fā)短信沒(méi)有用�？赡苁菍�(duì)短信平臺(tái)沒(méi)有深入了解。也可能是因?yàn)槎绦牌脚_(tái)使用不當(dāng)。

但是，對(duì)于保持客戶的上述優(yōu)勢(shì)，我們可以看到，短信平臺(tái)已經(jīng)成為許多企業(yè)推廣和普及的重要工具，因?yàn)槎绦趴梢怨?jié)省成本，提高營(yíng)銷效率。如果你沒(méi)有嘗試過(guò)短信平臺(tái)這種高效低成本的營(yíng)銷工具，可以說(shuō)是巨大的損失。