很多店長(zhǎng)和銷售人員都在煩惱老客戶很難維護(hù)，轉(zhuǎn)介紹更難。 由于思維難以改變，很多銷售人員都不愿意、拒絕對(duì)老客戶進(jìn)行維護(hù)。這是因?yàn)樗麄儧]有使用維護(hù)客戶的重要工具，要學(xué)會(huì)使用短信平臺(tái)(m.complaintb.cn)，這樣才能有效提高維護(hù)客戶的效率。今天我要向大家展示老客戶保持的七個(gè)主要價(jià)值技巧！

維持與客戶的關(guān)系7大訣竅

1、服務(wù)

服務(wù)是最重要的一環(huán)，顧客進(jìn)店后，從導(dǎo)購(gòu)的禮貌用語(yǔ)、熱情和耐心中可以感受到顧客對(duì)他的重視，以后有機(jī)會(huì)深入交流。

2、不能以貌取人，不要用服裝來(lái)判斷客戶的消費(fèi)能力

不要用服裝等級(jí)來(lái)判斷客戶消費(fèi)能力的好壞。 往往我們通過打扮來(lái)判斷客戶的消費(fèi)能力，但請(qǐng)記住一句話。 有錢的客戶往往是最低調(diào)的。

3、學(xué)會(huì)贊美客戶

客戶消費(fèi)結(jié)束后，給予具體的贊揚(yáng)。稱贊客戶的眼光，品味等。

4、經(jīng)營(yíng)客戶朋友圈

學(xué)會(huì)在客戶的朋友圈留言點(diǎn)贊。 點(diǎn)贊會(huì)加深客人的印象。 請(qǐng)避免出現(xiàn)屏蔽朋友圈。

在生活中，我們可以發(fā)布工作宣傳、個(gè)人日常生活和正能量語(yǔ)錄，這些都可以讓客戶感受到我們有著積極向上的生活態(tài)度。

5、為客戶提供滿意的售后服務(wù)

如果客戶有售后服務(wù)問題，請(qǐng)不要覺得麻煩。 必須盡快幫助客戶解決。 即使沒能解決，也要及時(shí)回復(fù)，有積極跟進(jìn)的態(tài)度，表現(xiàn)出自己的重視，讓客戶放心。

6、必須及時(shí)回復(fù)客戶電話和信息

客戶成交后，通過與客戶保持聯(lián)系(微信、電話、短信)，客戶可以第一時(shí)間找到我們。 別讓我覺得找到我們是一件很難的事。 如果不能及時(shí)回復(fù)客戶，請(qǐng)向客戶做必要的解釋，讓客戶有安全感。

7、假日問候

每逢假日，我們都會(huì)給客戶發(fā)問候短信，群發(fā)的時(shí)候務(wù)必帶上具體的姓名。 表示自己對(duì)客戶的重視。 對(duì)于不同級(jí)別的客人，可以用紅包或經(jīng)濟(jì)禮物作為問候禮物。

通過客戶的維護(hù)，客戶得到了我們優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，當(dāng)然在他們心中，我們是可靠品牌和可選