由于人們對(duì)智能手機(jī)的依賴度越來越高，短信的使用量也越來越大，短信營銷(m.complaintb.cn)已經(jīng)成為店鋪運(yùn)營中一種常見的營銷方式，并迅速成為目前最熱門的營銷方式之一。

盡管如此，如果沒有好的營銷策略，企業(yè)在短信營銷中也會(huì)失去銷售機(jī)會(huì)和潛在客戶。 今天，我們準(zhǔn)備了五種可以提高銷售額的短信營銷戰(zhàn)略。為使用短信營銷的企業(yè)提供參考。

1：顧客分析

短信營銷首先要做顧客分析。 一般來說，客戶分析有三種方法。 按客戶屬性篩選客戶，按需求篩選客戶，按采購能力篩選客戶。

按顧客屬性篩選顧客是基本屬性(例如地區(qū)、職業(yè)、年齡等個(gè)人基本信息)、交易屬性(訂單來源、購買商品、客單價(jià)、交易額、交易時(shí)間、購買件數(shù))、營銷屬性（是否包郵、是否限時(shí)打折、是否滿就送、短信回購、優(yōu)惠券回購）三個(gè)方面來對(duì)客戶做出判定。

要按需求篩選顧客，店鋪的運(yùn)營需要平時(shí)就有很好的積累。 例如，經(jīng)常詢問新產(chǎn)品的顧客明顯對(duì)新鮮的事物和產(chǎn)品感興趣，顧客在接待過程中可以順手給這些顧客打上標(biāo)簽。 例如對(duì)于護(hù)膚品，可以打上油性膚質(zhì)、干性膚質(zhì)、敏感、美白、痘痘等標(biāo)簽。 這樣可以確定客戶是否需要我們的產(chǎn)品，以及他們更重視我們產(chǎn)品的哪些功能。

通過購買能力篩選顧客，購買能力可以區(qū)分不同顧客對(duì)價(jià)格的敏感度。 一般來說，分析顧客的購買能力需要客單價(jià)、顧客利潤貢獻(xiàn)、交易總額、忠誠度等指標(biāo)。

采購能力分析應(yīng)注意以下事項(xiàng)： 第一，客戶最后交易時(shí)間越接近當(dāng)前，表示客戶越活躍。 第二，客戶最近交易次數(shù)越多，說明客戶越活躍。 第三，客戶最近的交易金額越大，表示客戶價(jià)值越大。

2：分享獨(dú)家折扣

最直接讓顧客眼前一亮的營銷戰(zhàn)略是提供不可抗拒的報(bào)價(jià)。 商家分享獨(dú)家折扣時(shí)，需要掌握折扣的時(shí)間點(diǎn)。 在一年的特殊時(shí)期提供折扣，例如節(jié)假日或客戶的生日，是讓客戶感受到這真的是VIP而不是網(wǎng)絡(luò)營銷的有效方法。 這將提高客戶忠誠度，提高短信營銷渠道的價(jià)值。

3：提供跟蹤更新

我們非常忌諱客戶下單后找不到訂單，所以在訂單的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)一定要和客戶溝通，告知客戶訂單的詳細(xì)信息以及離開倉庫后發(fā)貨和交貨的具體時(shí)間，提高物流公司的效率，簡化交貨流程，實(shí)現(xiàn)客戶“最后一公里”交付體驗(yàn)，有利于增加客戶的 復(fù)購率。

4：營銷緊迫感

營造緊迫感最簡單的方法是使用“限時(shí)”和“直到庫存耗盡”等短語。 這些都是一種給客戶帶來緊迫感的方式，緊迫感讓客戶覺得必須立即采取行動(dòng)，從而在短時(shí)間內(nèi)同時(shí)購買產(chǎn)品和優(yōu)惠，建立雙重滿足感。

5：創(chuàng)建雙向信道

短信營銷是建立在雙向?qū)υ挼幕�礎(chǔ)上的，但往往會(huì)產(chǎn)生短信營銷是單向的誤解。 客戶不僅需要被提醒，還需要提問和建議。 雙向短信功能可以說是短信服務(wù)的“文化變革”。 它支持企業(yè)和用戶直接有效地交流，用戶可以在任何設(shè)備上快速接收和閱讀短信，而無需數(shù)據(jù)連接。

在這里，引出上行短信這個(gè)新意。 通過運(yùn)營商發(fā)送到手機(jī)終端的短信被稱為下行短信。 通常，企業(yè)發(fā)給用戶的短信驗(yàn)證碼、營銷消息是下行消息。