醫(yī)院短信平臺的應(yīng)用場景

短信平臺在各個領(lǐng)域都得到了廣泛應(yīng)用，醫(yī)院作為其中之一，運(yùn)用短信平臺可以提高辦公效率，改善患者看病的用戶體驗(yàn)。下面將介紹醫(yī)院短信平臺的具體應(yīng)用。

網(wǎng)上掛號預(yù)約提醒

目前許多醫(yī)院都提供網(wǎng)上掛號服務(wù)，當(dāng)患者成功預(yù)約后，可以通過短信平臺向患者發(fā)送預(yù)約信息。例如，可以發(fā)送類似以下內(nèi)容的短信：“尊敬的xx先生/女士，您的預(yù)約已成功。請?jiān)趚x-xx-xx：xx至xx-xx-xx：xx期間前來就診。”這樣的提醒短信可以幫助患者及時就診，提高預(yù)約效率。

醫(yī)囑和護(hù)理指導(dǎo)

在患者接受治療時，醫(yī)院可以利用短信平臺將醫(yī)囑通過短信發(fā)送給患者。例如，可以發(fā)送類似以下內(nèi)容的短信：“阿司匹林片劑，飯前服用，每次0.—0.6，一日次……”這樣的短信可以指導(dǎo)患者正確服藥和康復(fù)。同時，對于值班護(hù)士來說，他們也需要根據(jù)醫(yī)囑進(jìn)行護(hù)理，因此可以將同樣的信息發(fā)送給護(hù)士。

康復(fù)情況跟蹤和指導(dǎo)

醫(yī)院可以利用短信平臺對治愈出院的患者進(jìn)行后續(xù)康復(fù)情況跟蹤。通過發(fā)送短信詢問患者的康復(fù)情況，并給出指導(dǎo)性建議，可以幫助患者更好地康復(fù)。這樣的跟蹤和指導(dǎo)可以提升醫(yī)院的形象和服務(wù)品質(zhì)，贏得患者的口碑。同時，對于某些疑難雜癥的長期觀察和統(tǒng)計，短信平臺也提供了幫助。

檢查結(jié)果通知

以往，某些化驗(yàn)檢查的結(jié)果需要隔幾天才能生成。醫(yī)院通常通過電話通知患者前去取檢查報告，或者患者自己打電話去問檢查報告的生成時間，然后前去取。這種通知方式非常低效，需要有專人負(fù)責(zé)電話的接聽和撥打。而利用短信平臺，醫(yī)院可以一次性對所有患者進(jìn)行群發(fā)通知，高效且低成本。例如，可以發(fā)送類似以下內(nèi)容的短信：“尊敬的***先生/女士，您的檢查結(jié)果已出來，請于00-0- ：0至00-0- 6：00之間前來問訊處取報告……”這樣的通知方式可以提高患者的就診效率。

內(nèi)部通訊和招聘信息發(fā)布

醫(yī)院可以將內(nèi)部通訊錄導(dǎo)入短信平臺，然后針對不同部門和個人進(jìn)行快速群發(fā)會議通知。此外，醫(yī)院還可以通過短信平臺下發(fā)招聘信息和公司地址等給應(yīng)聘人員。例如，可以發(fā)送類似以下內(nèi)容的短信：“歡迎您應(yīng)聘我院醫(yī)師助理一職，請于00年月日帶好相關(guān)證件前來我院面試，聯(lián)系人：顧先生，地址：東北路號……”這樣的招聘信息發(fā)布方式可以提高招聘效率。

患者關(guān)懷和提升醫(yī)院知名度

醫(yī)院可以利用短信平臺在某些特殊時期向前來就診的患者發(fā)送關(guān)懷信息。例如，在流感高發(fā)期間，可以發(fā)送類似以下內(nèi)容的短信：“近日甲流橫行，應(yīng)注意保持通風(fēng)，加強(qiáng)營養(yǎng)，盡量少去人多的地方……”這樣的關(guān)懷信息可以拉近患者和醫(yī)院的關(guān)系，贏得口碑，提升醫(yī)院的知名度。此外，醫(yī)院還可以將患者的生日錄入系統(tǒng)，發(fā)送生日問候或者節(jié)日問候，體現(xiàn)醫(yī)院的人文關(guān)懷。

結(jié)語

以上介紹了醫(yī)院短信平臺的一些常見應(yīng)用場景。實(shí)際上，醫(yī)院運(yùn)用短信平臺還可以做很多其他的事情，這里沒有一一列舉。如果您還有其他想了解的內(nèi)容，可以在線咨詢我們。