商丘昊天環(huán)保機(jī)械設(shè)備有限公司：通過九天企信王短信管理平臺提供更好的服務(wù)

公司簡介

商丘昊天環(huán)保機(jī)械設(shè)備有限公司是一家專注于廢橡膠、廢塑料、廢機(jī)油煉油技術(shù)和設(shè)備研究的公司。公司以消除垃圾、造福后代為理念，以滿足客戶需求為目標(biāo)，追求效率與發(fā)展的契合，致力于為全球環(huán)保事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

問題與挑戰(zhàn)

公司的機(jī)械設(shè)備銷往全國各地，客戶使用產(chǎn)品時可能會遇到問題，或因使用不當(dāng)導(dǎo)致售后問題，這給技術(shù)人員帶來了大量工作量，需要出差維護(hù)設(shè)備。通�？蛻糁鲃勇�(lián)系我們，我們通過電話溝通解決問題。然而，這種方式效果并不理想。客戶設(shè)備出現(xiàn)問題通常很緊急，他們急于解決問題以正常運營。電話溝通有時存在語言障礙，無法解決問題時技術(shù)人員還需出差，給客戶和公司帶來不便。

提供更好的服務(wù)

我們銷售的不僅是機(jī)械設(shè)備，也是細(xì)致周到的服務(wù)。為了提供更好的服務(wù)，我們引入了九天企信王短信管理平臺。通過使用短信平臺，我們可以向客戶發(fā)送機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)常識短信，讓客戶更加信任我們，促進(jìn)項目合作。

解決問題和提醒注意事項

客戶購買產(chǎn)品后，我們的技術(shù)人員會整理常見問題，并以手機(jī)短信的形式發(fā)送給客戶，提醒他們注意事項和保養(yǎng)維護(hù)方法。客戶視此為珍寶，甚至保存起來。這種細(xì)致周到的服務(wù)增加了客戶的信任度，為合作打下基礎(chǔ)。

增進(jìn)與客戶的聯(lián)系

此外，在節(jié)日時，我們還可以使用短信平臺向客戶發(fā)送祝福短信，增進(jìn)與客戶的聯(lián)系。這樣的關(guān)懷使客戶感到被重視，進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶對我們的信任和忠誠度。

節(jié)省成本與提高滿意度

客戶學(xué)會如何更好地保養(yǎng)設(shè)備后，技術(shù)售后工作減輕了很多，節(jié)省了售后開支。同時，客戶對我們的滿意度也得到提高，展示了我們細(xì)心周到的企業(yè)形象。

結(jié)語

通過九天企信王短信管理平臺，商丘昊天環(huán)保機(jī)械設(shè)備有限公司成功解決了實際問題并帶來了效益。我們將繼續(xù)努力，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，為全球環(huán)保事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。