電商短信群發(fā)攻略：如何有效營(yíng)銷

一、個(gè)性化營(yíng)銷策略

不同的客戶需要采用不同的營(yíng)銷方式。根據(jù)客戶的購買行為和偏好，可以將客戶分為四類：短期頻繁購物的高消費(fèi)者、很久沒進(jìn)店的高消費(fèi)者、經(jīng)濟(jì)能力有限但對(duì)店鋪有熱情的客戶以及暫時(shí)沒有意向的新客戶。對(duì)于不同的客戶群體，可以采用相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

對(duì)于短期頻繁購物的高消費(fèi)者，可以在月初準(zhǔn)備兩張面額較大的代金券，以增加顧客購買的積極性。在月末，當(dāng)代金券快到期時(shí)，可以通過短信提醒客戶來消費(fèi)。

對(duì)于很久沒進(jìn)店的高消費(fèi)者，可以在客戶生日時(shí)發(fā)送祝福的短信，并附上一個(gè)小禮物，喚起他們對(duì)店鋪的記憶，給客戶留下細(xì)心周到的印象，肯定會(huì)再次光顧店鋪。

對(duì)于經(jīng)濟(jì)能力有限但對(duì)店鋪有熱情的客戶，可以定期發(fā)送折扣優(yōu)惠短信，增加客戶的粘性。

對(duì)于暫時(shí)沒有意向的新客戶，可以通過短信溝通找到一些共同的話題。例如，如果店鋪是美妝行業(yè)，可以經(jīng)常給女性客戶發(fā)送一些護(hù)膚小竅門，以此引起她們對(duì)店鋪產(chǎn)品的興趣。

二、關(guān)懷+促銷

現(xiàn)在最受歡迎的短信營(yíng)銷方式是關(guān)懷+促銷。在節(jié)日時(shí)給客戶發(fā)送祝福短信，并巧妙地將促銷信息植入其中。這樣既讓客戶收到溫馨的祝福，又不至于讓客戶對(duì)廣告產(chǎn)生反感，維護(hù)了與客戶的感情，同時(shí)提高了店鋪的影響力。

三、提供訂單提醒

通過短信提醒客戶訂單完成、訂單發(fā)貨以及到貨驗(yàn)收等信息。這樣客戶可以及時(shí)了解自己購買的物品何時(shí)能收到，方便客戶安排取貨時(shí)間，避免貨物的丟失。這種服務(wù)不僅可以增加客戶的滿意度，還能讓店鋪獲得良好的口碑。在催促客戶好評(píng)時(shí)，即使客戶不在線，也可以通過短信發(fā)送提醒，避免了打電話給客戶帶來的打擾。通常情況下，如果商品沒有問題，客戶看到店鋪發(fā)來的短信都會(huì)給出好評(píng)。

以上就是電商短信群發(fā)的攻略，希望對(duì)各位電商經(jīng)營(yíng)者提供一些思路。如果有短信群發(fā)需求，請(qǐng)聯(lián)系我們的在線客服，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。