5G時代下的RCS短信：傳統(tǒng)通信行業(yè)的全新服務體驗改革

什么是RCS短信?

RCS短信是傳統(tǒng)短信的升級版，由中國移動聯(lián)合手機廠商結(jié)合5G共同推出的短信功能。它是基于數(shù)據(jù)業(yè)務的即時消息服務，在傳統(tǒng)群發(fā)短信的基礎(chǔ)上增加了圖片、文本、視頻、語音、位置等內(nèi)容傳遞。目前，華為、小米、三星等廠商已經(jīng)成為RCS短信的合作伙伴。

5G傳統(tǒng)群發(fā)短信將升級為RCS短信

在5G時代，傳統(tǒng)群發(fā)短信將逐漸實現(xiàn)各類APP功能的實現(xiàn)，特別是終端用戶和企業(yè)之間的“RCS商業(yè)媒體消息”和“服務功能體現(xiàn)”。RCS短信可以協(xié)助商家和服務平臺進行互動，群發(fā)短信的功能也更接近于微信。例如，可以群發(fā)文本、圖片、位置等內(nèi)容，甚至可以直接進行面對面的群聊。此外，RCS短信還支持各種功能接口和AI聊天機器人，可以輕松實現(xiàn)原本只能在APP操作平臺上實現(xiàn)的功能。

常見運用功能

1. 線上線下預約服務：在5G時代，通過RCS短信操作界面，用戶可以輕松完成各類服務的預約操作，不再需要依賴APP平臺。

2. 物流信息查詢：RCS短信界面中，用戶只需要回復相應的服務關(guān)鍵詞，就可以實現(xiàn)各類物流快遞訂單信息的查詢。

3. 在線訂票：在短信聊天界面和服務平臺直接對話，輸入日期、地點、姓名等基本信息，即可快速完成出行購票。

4. 商家營銷服務：通過手機群發(fā)短信，商家可以融合更豐富的信息內(nèi)容，創(chuàng)意性更強。例如，可以結(jié)合圖片、視頻、文本等元素，提供圖文并茂的用戶服務體驗。

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此外，RCS短信還具有一些其他的優(yōu)勢。移動用戶之間的群發(fā)短信是免費的，而非移動用戶發(fā)送短信只需要支付0.01元/條的費用。此外，RCS短信無需添加好友，同時支持界面群聊。

可以看出，在2020年5G生態(tài)形成的背景下，移動運營商的引導下，企業(yè)、商家、用戶和服務平臺之間將構(gòu)建全新的通訊生態(tài)循環(huán)。