短信平臺(tái)在家政服務(wù)行業(yè)中的應(yīng)用與影響

引言

在社會(huì)服務(wù)業(yè)高度發(fā)達(dá)的今天，在各個(gè)領(lǐng)域都散發(fā)著勃勃生機(jī)。家政服務(wù)行業(yè)就是其中之一。服務(wù)基本涵蓋了人的一生。從嗷嗷待哺的嬰兒，到遲暮的老年，只要生活繼續(xù)，家政服務(wù)就有廣闊的市場(chǎng)空間。但市場(chǎng)蛋糕的巨大，也意味著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。如何在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗，并且脫穎而出就是擺在所有企業(yè)的面前的課題。而短信平臺(tái)的出現(xiàn)和使用，就是一個(gè)契機(jī)。讓自己的企業(yè)生存和發(fā)展變得容易的利器。我們我們就說(shuō)說(shuō)短信平臺(tái)對(duì)于家政行業(yè)的影響。

短信平臺(tái)在家政公司的應(yīng)用

某家政公司就是其中的典型案例。該家政公司之前做的早，發(fā)展了一批忠實(shí)的客戶，本來(lái)公司的日子還是不錯(cuò)的，但近幾年，公司發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入該領(lǐng)域，導(dǎo)致市場(chǎng)分蛋糕的人越來(lái)越多，利潤(rùn)越來(lái)越低。由于市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻低，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，最后導(dǎo)致的結(jié)果就是利潤(rùn)入不敷出。長(zhǎng)期下去無(wú)以為繼。公司痛定思痛，為了更好的提升品牌服務(wù)形象，增加企業(yè)盈利能力，嘗試了很多方法，在一次偶然的機(jī)會(huì)，該家政公司引進(jìn)了九天企信王短信平臺(tái)。引進(jìn)了九天企信王短信平臺(tái)之后，企業(yè)經(jīng)過(guò)與短信營(yíng)銷顧問(wèn)溝通，九天企信王幫助企業(yè)精心制定了一套適合家政公司的短信宣傳方案！

二次營(yíng)銷

首選就是利用短信平臺(tái)針對(duì)自己已有的老客戶進(jìn)行二次營(yíng)銷。開(kāi)發(fā)顧客的潛力。內(nèi)容圍繞人文關(guān)懷，家政小知識(shí)和假日活動(dòng)促銷等方面。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間實(shí)踐之后，讓家政公司在與雇主間的互動(dòng)更頻繁了，并且短信平臺(tái)支持回復(fù)功能，讓客戶的意見(jiàn)可以第一時(shí)間通過(guò)短信平臺(tái)反饋到家政公司。讓家長(zhǎng)公司迅速了解問(wèn)題并解決問(wèn)題。結(jié)果就是讓家政服務(wù)做的更加到位細(xì)致�？蛻魸M意度空前提高。

上門(mén)服務(wù)的細(xì)節(jié)

其次就是上門(mén)服務(wù)的細(xì)節(jié)。家政公司利用短信平臺(tái)可以在員工上門(mén)服務(wù)之前會(huì)告知客戶，服務(wù)人員幾點(diǎn)出發(fā)的，幾點(diǎn)到達(dá)，幾點(diǎn)服務(wù)完，更好的方便客戶合理安排自己的寶貴時(shí)間。

節(jié)假日促銷

而針對(duì)每年的年關(guān)將至，這個(gè)時(shí)節(jié)是屬于家政家教的旺季，該家政堅(jiān)持每天發(fā)送數(shù)萬(wàn)條商業(yè)廣告信息，通過(guò)九天企信王短信平臺(tái)專家的專業(yè)分析，提取了一批目標(biāo)客戶和潛在客戶，確保了數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性，通過(guò)這一系列的舉措，家政公司最終得到的自己滿意的結(jié)果：營(yíng)業(yè)額相比前年的業(yè)績(jī)整整翻了三倍！實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的爆發(fā)性增長(zhǎng)。公司業(yè)務(wù)員的收入也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他家政公司，員工的工作積極性得到徹底的釋放。

提升服務(wù)質(zhì)量與安全保障

利用短信營(yíng)銷在家政家教行業(yè)的應(yīng)用還不僅僅局限于這些，家政公司經(jīng)常與市勞動(dòng)局建立起長(zhǎng)期勞務(wù)輸出合作，所有家政員嚴(yán)格培訓(xùn)后再采用公安機(jī)關(guān)身份驗(yàn)證系統(tǒng)進(jìn)行身份核實(shí)，以保證服務(wù)員來(lái)歷清楚。并且堅(jiān)持為每一位家政人員進(jìn)行定期體檢。通過(guò)短信平臺(tái)把家政員的一手信息告知雇主。真正讓客戶在雇傭服務(wù)的同時(shí)做到安全放心。

結(jié)論

短信平臺(tái)在家政服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用對(duì)于家政公司的發(fā)展起到了積極的作用。通過(guò)二次營(yíng)銷、提升上門(mén)服務(wù)細(xì)節(jié)、節(jié)假日促銷以及提升服務(wù)質(zhì)量與安全保障等方面的應(yīng)用，家政公司成功地提升了自身的品牌形象，增加了盈利能力，并取得了顯著的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。短信平臺(tái)的使用為家政行業(yè)帶來(lái)了更多的商機(jī)和發(fā)展空間，為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了新的機(jī)遇。家政公司應(yīng)積極利用短信平臺(tái)，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)模式，以滿足客戶需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。