如何通過短信群發(fā)提高激活率

一、對沉睡客戶進(jìn)行復(fù)盤

企業(yè)通過各種渠道獲取客戶數(shù)據(jù)，但由于多種原因，一部分客戶被遺忘或擱置。這些沉睡客戶是可以利用的資源，獲取新客戶的成本較高，而通過群發(fā)手機(jī)短信可以召回這些被遺忘的客戶，將沉睡數(shù)據(jù)激活并轉(zhuǎn)化為新的有效線索，從中篩選出意向客戶，提高成交量。

二、數(shù)據(jù)分析客戶分類

正規(guī)的短信平臺都提供數(shù)據(jù)分析功能，可以查看客戶回復(fù)情況�；貜�(fù)的客戶往往具有較高的成交意向，可以重點(diǎn)維護(hù)；空號或退訂的客戶可以視為無效客戶篩選掉；還有一部分觀望的潛在客戶。將這些客戶進(jìn)行分類，然后針對性地進(jìn)行群發(fā)短信召回工作，效果會更好。

三、短信發(fā)送頻率適當(dāng)

短信群發(fā)頻率過高會引起客戶的反感心理，甚至導(dǎo)致屏蔽、刪除或投訴，從而影響短信群發(fā)營銷效果。但只做一次短信推廣就判斷短信群發(fā)無效也是不準(zhǔn)確的。無論是傳統(tǒng)廣告還是新媒體廣告，只出現(xiàn)一次很難讓人們記住，短信廣告也不例外。只有短信營銷推廣的次數(shù)達(dá)到一定數(shù)量，才能將潛在客戶一個個轉(zhuǎn)化為成交客戶，提高短信群發(fā)營銷轉(zhuǎn)化率。因此，短信群發(fā)頻率也需要謹(jǐn)慎考慮。