短信群發(fā)平臺在酒店行業(yè)的應(yīng)用

營銷推廣

近年來，內(nèi)地酒店業(yè)面臨著嚴(yán)重的蕭條，客房入住率低下，許多酒店客房空置率高達(dá)75%。面對這一持續(xù)低迷的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，酒店連鎖企業(yè)感到危機(jī)四伏。為了應(yīng)對這種情況，許多酒店開始利用團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行團(tuán)購?fù)茝V，并借助短信群發(fā)平臺來準(zhǔn)確掌握訂房信息，并發(fā)布相關(guān)確認(rèn)短信，以減少客戶實(shí)際入住時(shí)的不便。

宣傳推廣

酒店業(yè)主往往無力承擔(dān)更多的宣傳成本來提高酒店的知名度。然而，短信群發(fā)的出現(xiàn)正好彌補(bǔ)了這一巨大缺口。通過群發(fā)短信平臺，酒店可以削減大部分宣傳開支，節(jié)省大量人力物力，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)格低廉且效果顯著的宣傳模式。這種宣傳方式得到市場的一致好評。

客戶服務(wù)

短信群發(fā)平臺不僅可以用于營銷推廣，還可以在客戶服務(wù)方面發(fā)揮重要作用。酒店可以利用短信群發(fā)平臺不定期向新老客戶發(fā)送祝福短信，并對入住客戶表達(dá)謝意，提升客戶的好感度，潛移默化地影響客戶的回頭率。此外，通過短信群發(fā)平臺發(fā)布一些酒店動態(tài)和優(yōu)惠信息，如重大節(jié)假日的打折促銷活動和定期開展的團(tuán)購活動等。在長期戰(zhàn)略合作中，酒店還可以與其他店鋪聯(lián)手利用短信群發(fā)平臺向客戶推薦酒店周邊的餐飲和娛樂信息，從而帶動一方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

內(nèi)部管理

短信群發(fā)方式可以用于向酒店員工宣布重要的章程和事項(xiàng)，傳遞速度快，準(zhǔn)確性高。即使員工出差在外，也可以第一時(shí)間接收到酒店的最新安排。此外，通過短信群發(fā)發(fā)送節(jié)假日祝福，可以增進(jìn)員工之間的感情，增強(qiáng)對酒店的歸屬感，有利于營造良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性。