飛信：從個(gè)人市場(chǎng)到企業(yè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型

引言

在移動(dòng)IM市場(chǎng)中，微信已經(jīng)獨(dú)霸一方，然而曾經(jīng)擁有3億用戶的飛信并沒有消亡，反而在企業(yè)IM市場(chǎng)中找到了新的機(jī)會(huì)。最近中國(guó)移動(dòng)發(fā)布的兩條招標(biāo)公告顯示，飛信依然活躍，并且在企業(yè)IM市場(chǎng)中有著巨大的發(fā)展空間。這兩條招標(biāo)公告的招標(biāo)金額達(dá)到8391.1萬(wàn)元，表明了企業(yè)IM市場(chǎng)的潛力。

飛信的興起

飛信最初的成功可以歸功于其提供的免費(fèi)短信服務(wù)。在2007年之前，手機(jī)短信是人們最常用的文字交流方式，但由于短信有文字限制并且需要付費(fèi)，飛信的免費(fèi)短信服務(wù)迅速吸引了大量用戶。飛信通過中國(guó)移動(dòng)的短信通道，用戶可以從PC、WAP或手機(jī)客戶端免費(fèi)向好友發(fā)送無限量的手機(jī)短信。此外，飛信還覆蓋了當(dāng)時(shí)主流的Symbian平臺(tái)以及iOS和Android平臺(tái)，使得用戶可以在不同平臺(tái)上使用飛信。飛信的免費(fèi)短信服務(wù)和多平臺(tái)支持成為其最大的賣點(diǎn)，使得其用戶量在2012年達(dá)到了9000萬(wàn)。

個(gè)人市場(chǎng)的衰落

然而，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動(dòng)網(wǎng)速的提升和流量資費(fèi)的下降，個(gè)人用戶開始轉(zhuǎn)向微信和手機(jī)QQ等移動(dòng)通訊工具。與短信相比，微信和手機(jī)QQ可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音消息、圖片、表情包等多樣化的聊天方式，并且可以與其他互聯(lián)網(wǎng)公司的通訊工具進(jìn)行全面打通。與此同時(shí)，飛信只支持中國(guó)移動(dòng)用戶，無法與中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信用戶進(jìn)行交流，這導(dǎo)致了飛信逐漸失去了個(gè)人用戶，并轉(zhuǎn)向企業(yè)市場(chǎng)。

轉(zhuǎn)向企業(yè)市場(chǎng)

2016年，中國(guó)移動(dòng)將飛信改名為“和飛信”，并推出了企業(yè)飛信，將重心轉(zhuǎn)向了企業(yè)市場(chǎng)。企業(yè)飛信作為一款企業(yè)協(xié)同軟件，通過語(yǔ)音回呼落地方式實(shí)現(xiàn)多人語(yǔ)音通話，并通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的交互提升會(huì)議的用戶體驗(yàn)。此外，企業(yè)飛信還支持基于手機(jī)號(hào)碼的1對(duì)1群發(fā)、群聊等多種溝通形式，以及企業(yè)級(jí)的OA應(yīng)用、考勤打卡、審批、團(tuán)隊(duì)云盤、文檔管理等功能。與微信企業(yè)版和釘釘相比，企業(yè)飛信在通話質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)電話會(huì)議功能等方面具有優(yōu)勢(shì)。此外，與以前的飛信只向中國(guó)移動(dòng)用戶開放不同，企業(yè)飛信向所有運(yùn)營(yíng)商用戶開放注冊(cè)，擴(kuò)大了用戶群體。

企業(yè)IM市場(chǎng)的前景

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2017年中國(guó)云通信行業(yè)發(fā)展白皮書》，企業(yè)通信作為一種剛需，證明了企業(yè)級(jí)IM市場(chǎng)的商業(yè)價(jià)值。企業(yè)級(jí)IM平臺(tái)能夠與企業(yè)自有應(yīng)用或第三方應(yīng)用進(jìn)行無縫對(duì)接，滿足企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的定制化需求。然而，目前市場(chǎng)上的企業(yè)IM產(chǎn)品還無法解決大部分企業(yè)用戶的痛點(diǎn)需求，特別是對(duì)于中小型公司來說，從微信遷移到企業(yè)IM具有較高的成本。因此，企業(yè)IM市場(chǎng)仍然是一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)，但運(yùn)營(yíng)商在資金投入和產(chǎn)品研發(fā)方面受到限制。未來，運(yùn)營(yíng)商需要解決如何在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中發(fā)展企業(yè)IM產(chǎn)品的問題。

結(jié)論

飛信從個(gè)人市場(chǎng)轉(zhuǎn)向企業(yè)市場(chǎng)，是一個(gè)典型的企業(yè)IM產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型案例。企業(yè)IM市場(chǎng)具有巨大的發(fā)展?jié)摿�，但目前仍面臨著一些挑戰(zhàn)。運(yùn)營(yíng)商需要注重產(chǎn)品研發(fā)和用戶需求，以滿足企業(yè)用戶的需求。企業(yè)IM市場(chǎng)的發(fā)展還需要時(shí)間，但隨著行業(yè)對(duì)信息技術(shù)要求的提高，企業(yè)級(jí)IM平臺(tái)將逐漸取代單獨(dú)的企業(yè)IM產(chǎn)品，成為企業(yè)通信的標(biāo)配。