電商如何使用短信群發(fā)平臺(tái)

短信營(yíng)銷的特點(diǎn)

隨著手機(jī)的普及，短信群發(fā)已成為電商營(yíng)銷的重要手段之一。然而，有些企業(yè)或商家在使用短信群發(fā)后并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，這可能是因?yàn)樗麄儧](méi)有掌握短信群發(fā)的要點(diǎn)。本文將介紹電商如何使用短信群發(fā)平臺(tái)來(lái)提高營(yíng)銷效果。

統(tǒng)計(jì)短信發(fā)送量與用戶反饋

短信營(yíng)銷的一個(gè)重要特點(diǎn)是可以準(zhǔn)確知道發(fā)送了多少條信息。通過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)送的短信數(shù)量和收到的用戶反饋數(shù)量，可以找到不同的營(yíng)銷詞、發(fā)送時(shí)間和用戶群體對(duì)短信營(yíng)銷活動(dòng)的對(duì)應(yīng)程度，從而進(jìn)行總結(jié)，找到更適合的短信營(yíng)銷方案。

明確活動(dòng)目標(biāo)和客戶特征

在使用短信群發(fā)平臺(tái)之前，電商店鋪需要明確活動(dòng)的目標(biāo)和客戶特征。是通知新用戶參與某項(xiàng)活動(dòng)，還是對(duì)潛在客戶進(jìn)行大規(guī)模廣告營(yíng)銷？不同客戶群體的短信內(nèi)容和語(yǔ)言組織是絕對(duì)不一樣的。營(yíng)銷詞要簡(jiǎn)潔、凝練、專注、勵(lì)志，以激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望和后續(xù)購(gòu)買行為。

選擇合適的發(fā)送時(shí)間

不同的發(fā)送時(shí)間會(huì)對(duì)短信營(yíng)銷產(chǎn)生不同的效果。比如晚上10點(diǎn)發(fā)短信肯定是沒(méi)有效果的，反而會(huì)給客戶造成一種擾民的負(fù)面印象。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，一天中，群發(fā)短信的最佳時(shí)間通常是早上9:30-12:00，下午3:30-6:00，晚上7:00-9:00。在這些時(shí)段，人們更有可能接受短信。其他需要發(fā)送的時(shí)候，需要根據(jù)企業(yè)自身情況確定。

與會(huì)員保持良好聯(lián)系

商家需要與會(huì)員保持良好的聯(lián)系，這樣才能避免被慢慢遺忘。對(duì)于活躍客戶，可以定期發(fā)送產(chǎn)品維護(hù)、產(chǎn)品提示、維護(hù)提醒等短信，讓客戶感受到商家無(wú)微不至的關(guān)懷；對(duì)于潛伏客戶或流失客戶，可以選擇發(fā)送節(jié)日祝福、產(chǎn)品更新等相關(guān)提醒，發(fā)送頻率略低于活躍客戶，以保持聯(lián)系同時(shí)避免過(guò)度打擾。

總結(jié)

通過(guò)使用短信群發(fā)平臺(tái)，電商可以更好地進(jìn)行短信營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)短信發(fā)送量和用戶反饋，明確活動(dòng)目標(biāo)和客戶特征，選擇合適的發(fā)送時(shí)間，與會(huì)員保持良好聯(lián)系，電商可以提高短信營(yíng)銷的效果，從而增加銷售和客戶滿意度。希望本文對(duì)電商使用短信群發(fā)平臺(tái)有所幫助。