如何有效抓住客戶心——企業(yè)短信營銷的五大技巧

一、有針對(duì)性的群發(fā)短信

企業(yè)短信營銷不是簡(jiǎn)單地進(jìn)行廣泛的群發(fā)，而是需要對(duì)客戶進(jìn)行分類，并有針對(duì)性地發(fā)送短信。例如，針對(duì)已咨詢過企業(yè)商品但尚未成交的客戶，可以推送特惠幅度較大的短信，打破同行業(yè)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，早日促成首單交易，并逐漸培養(yǎng)客戶的信任感，提升企業(yè)形象。

二、限時(shí)秒殺活動(dòng)提升交易量

針對(duì)已有交易量的老客戶，可以通過會(huì)員營銷短信推送限時(shí)秒殺活動(dòng)，營造緊張感和商品缺貨的危機(jī)感，促使客戶進(jìn)行二次或多次交易。

三、節(jié)假日祝福短信發(fā)送

企業(yè)短信營銷不僅僅是廣告短信的群發(fā)，還需要在節(jié)假日時(shí)發(fā)送祝福短信，并在祝福中交叉推廣商品。含有祝愿的短信營銷更能打動(dòng)客戶的心，提升客戶對(duì)公司的好感度，從而推動(dòng)客戶接受商品的推廣。

四、吸引客戶注意力

企業(yè)短信營銷不應(yīng)一成不變，需要通過新奇的方式吸引客戶的注意力。只有引起客戶的求知欲，才能激發(fā)客戶的購買欲望。即使客戶最初是被短信中的新奇事物吸引而來，只要商品能夠滿足客戶的需求，商品的品質(zhì)也會(huì)挽留并吸引客戶成為忠實(shí)粉絲。

五、解決客戶問題

企業(yè)短信營銷不僅僅是推廣產(chǎn)品和服務(wù)，還需要對(duì)客戶進(jìn)行深入了解，了解客戶的問題，并提供解決方案。例如，在房屋裝修短信營銷中，除了介紹企業(yè)實(shí)力和裝修風(fēng)格外，還可以提供小區(qū)內(nèi)的案例供客戶實(shí)地勘察，承諾三年內(nèi)的裝修質(zhì)量全包，使用環(huán)保材料避免甲醛超標(biāo)，并提供團(tuán)購價(jià)給本小區(qū)客戶等，解決客戶的后顧之憂，從而獲得持續(xù)的客戶訂單。

總之，企業(yè)短信營銷需要掌握一定的技巧來抓住客戶的心。冷冰冰的短信廣告只會(huì)讓潛在客戶越走越遠(yuǎn)，而溫暖人心的關(guān)懷短信才能贏得大批忠實(shí)客戶的支持。