客戶(hù)短信群發(fā)技巧和方法

一. 如何讓客戶(hù)更青睞您發(fā)送的短信?

在發(fā)送客戶(hù)短信之前，了解如何為“需求用戶(hù)”提供有價(jià)值的廣告信息是非常重要的。以下是一些具體的方法：

1. 需求用戶(hù)：這通常指的是對(duì)某類(lèi)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)有需求或意向購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)群體�？梢允褂闷脚_(tái)自定義的條件，例如發(fā)送打折券、優(yōu)惠券等，以提高營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率。另一種方法是結(jié)合優(yōu)惠活動(dòng)（如618、店慶、會(huì)員日等），通過(guò)會(huì)員客戶(hù)短信群發(fā)來(lái)推廣轉(zhuǎn)化效果。

2. 價(jià)值的廣告信息：提供能夠打動(dòng)客戶(hù)的短信內(nèi)容和產(chǎn)品。要想同時(shí)具備新穎感和轉(zhuǎn)化營(yíng)銷(xiāo)目的，必須具備針對(duì)性的創(chuàng)新內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或品牌影響力。

二. 如何將客戶(hù)短信群發(fā)發(fā)送給目標(biāo)群體?

目前，大多數(shù)企業(yè)選擇使用第三方短信平臺(tái)進(jìn)行客戶(hù)短信群發(fā)。選擇一家可靠的平臺(tái)是保證效果的前提。如果短信平臺(tái)不規(guī)范，很容易導(dǎo)致“企業(yè)不斷花錢(qián)，客戶(hù)卻收不到短信或轉(zhuǎn)化率很低”的情況，從而影響客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)。

評(píng)判客戶(hù)短信群發(fā)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)通常包括以下幾點(diǎn)：

1) 平臺(tái)資質(zhì)：正規(guī)公司具備營(yíng)業(yè)執(zhí)照、SP證書(shū)、短消息接入證書(shū)，并且公司運(yùn)營(yíng)年限較長(zhǎng)。

2) 下發(fā)到達(dá)率：短信下發(fā)時(shí)效性強(qiáng)，到達(dá)率應(yīng)高于94%。如果下發(fā)到達(dá)率過(guò)低，應(yīng)謹(jǐn)慎選擇該平臺(tái)。

3) 群發(fā)價(jià)格：市場(chǎng)上短信價(jià)格通常在4分到6分之間，應(yīng)警惕低于4分的收費(fèi)平臺(tái)。

4) 狀態(tài)回執(zhí)：短信平臺(tái)應(yīng)具備清晰的后臺(tái)查詢(xún)功能，例如回復(fù)、消費(fèi)、發(fā)送狀態(tài)等。

三. 客戶(hù)短信群發(fā)注意事項(xiàng)

1. 發(fā)送短信的時(shí)間選擇：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，早上8:30-9:30點(diǎn)、下午11:30-12:30點(diǎn)和晚上18:00-19:30點(diǎn)是短信回復(fù)效果較好的時(shí)間段。然而，具體的時(shí)間選擇還應(yīng)結(jié)合自身行業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行分析。

2. 統(tǒng)計(jì)回復(fù)、退訂和失敗數(shù)據(jù)：習(xí)慣性地統(tǒng)計(jì)會(huì)員客戶(hù)短信群發(fā)后的回復(fù)、退訂和失敗數(shù)據(jù)，有助于篩選出更精準(zhǔn)的客戶(hù)群體，提升下次營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化效果。

3. 不要貪戀低價(jià)廣告：短信效果絕不可能僅憑一條短信就達(dá)到預(yù)期效果，客戶(hù)和品牌之間也需要一個(gè)逐漸了解和適應(yīng)的過(guò)程。只有長(zhǎng)期維系和堅(jiān)持，才能獲得理想的轉(zhuǎn)化效果。