手機短信平臺應用的普及和分類

手機的高度普及讓短信平臺應用非常廣泛，有越來越多的企業(yè)利用短信平臺群發(fā)短信。根據(jù)內(nèi)容的不同，可以將企業(yè)利用短信平臺群發(fā)的短信分為兩類：

營銷類的群發(fā)短信

營銷類的群發(fā)短信主要是起到產(chǎn)品促銷的功能。常見的應用場景如下所示：

1. 企業(yè)推出新的產(chǎn)品、服務或系統(tǒng)迭代新的功能時，給所有用戶發(fā)送短信。在短信中簡要闡明新產(chǎn)品新功能的使用優(yōu)勢、亮點以及特色服務等，以此來吸引有意向的用戶前來關注，并爭取達成有效購買服務。
2. 企業(yè)在重要的節(jié)假日進行產(chǎn)品促銷時，給所有的用戶發(fā)送短信。不論是新用戶還是老用戶，均可以享受對應的產(chǎn)品折扣優(yōu)惠。這也是目前最常見的一種短信群發(fā)的應用場景。

然而，不少企業(yè)反映其群發(fā)短信營銷效果并不理想，原因主要有以下兩方面：

1. 每天用戶估計都會收到不少條營銷短信。如果編輯的群發(fā)短信內(nèi)容不夠有吸引力，不夠簡潔，用戶很有可能直接就會刪除掉了，效果自然也就差強人意了。
2. 群發(fā)短信營銷主要是針對客戶不會忙碌的時間，比如上班前或下班后，或者午餐時間。一般來說，不要在上午9點或下午9點之前發(fā)送短信�？梢栽儐栍脩羰裁磿r候想接收消息以及他們想要什么樣的信息，然后通過定制短信發(fā)送程序來滿足他們的需要。

非營銷類的群發(fā)短信

非營銷類的群發(fā)短信主要是起到消息通知和展現(xiàn)企業(yè)的客戶關懷文化的功能。常見的群發(fā)短信服務應用場景如下所示：

1. 企業(yè)給所有付費參加活動/展會的用戶發(fā)送短信，告知其注意有關事項。例如活動/展會的舉辦時間、舉辦地點、要求攜帶的證件以及其它注意事項等。
2. 企業(yè)在節(jié)假日到來之際給所有新老用戶發(fā)送問候短信，表示節(jié)日的祝福，以此來彰顯企業(yè)的客戶關懷文化。
3. 企業(yè)給所有用戶發(fā)送短信，告知產(chǎn)品的某些功能在未來的一段的時間期限內(nèi)將暫停使用。提前讓用戶做好準備，盡可能的為用戶創(chuàng)造良好的產(chǎn)品使用體驗。

最后，企業(yè)如果要給用戶群發(fā)各種短信，特別是帶有促銷性質(zhì)的營銷短信，需要和一家正規(guī)的短信平臺服務商合作。目前市面上短信平臺服務商數(shù)量非常多，要謹慎選擇，一定要選擇資質(zhì)齊全、運營時間長、提供試用，口碑好的短信服務商。

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