如何維護(hù)老用戶并開創(chuàng)新用戶

客戶管理

在銷售工作中，維護(hù)老用戶和開創(chuàng)新用戶是非常重要的。維護(hù)老用戶可以帶來穩(wěn)定的銷售業(yè)績(jī)，而開創(chuàng)新用戶則是為了讓他們成為老用戶。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，客戶管理是至關(guān)重要的。

首先，企業(yè)需要在平時(shí)的銷售中擁有良好的服務(wù)態(tài)度。通過與用戶的多次交流溝通，了解他們的需求，并根據(jù)用戶的購物記錄確定他們的喜好，并進(jìn)行分類管理。這樣在進(jìn)行短信營(yíng)銷時(shí)就會(huì)更加方便，擁有精準(zhǔn)的客戶和高效的信息服務(wù)平臺(tái)，兩者結(jié)合效果必定極好。

日常維護(hù)

除了客戶管理，日常維護(hù)也是維持老用戶的重要手段。節(jié)假日是最好的營(yíng)銷時(shí)機(jī)，可以在節(jié)日祝福中植入品牌信息和打折促銷，這樣的促銷方式更容易被人們接受。利用祝福信息可以與客戶拉近距離，增進(jìn)感情交流。在平常時(shí)間也可以定期向客戶發(fā)送問候性信息，讓客戶對(duì)企業(yè)有印象。

做好規(guī)劃

短信營(yíng)銷不是一次或兩次，而是長(zhǎng)期的過程。要經(jīng)常發(fā)送營(yíng)銷短信，但又不能打擾到用戶的生活。這需要技巧，需要制定一個(gè)詳細(xì)的方案。此外，發(fā)送短信的時(shí)間也要注意，不要在用戶可能會(huì)把你拉進(jìn)黑名單的時(shí)間段發(fā)送信息。

在選擇短信平臺(tái)時(shí)，要注意平臺(tái)的正規(guī)性、專業(yè)性和合法性，以避免后期出現(xiàn)麻煩。除了使用短信平臺(tái)，還可以將群發(fā)短信接口接入到自己的CRM系統(tǒng)或客戶管理系統(tǒng)中，以自己熟悉的方式進(jìn)行使用和一鍵發(fā)送。這種方式更高效，但需要技術(shù)人員參與。

維護(hù)老用戶和開創(chuàng)新用戶對(duì)于企業(yè)的業(yè)績(jī)至關(guān)重要。通過良好的客戶管理、日常維護(hù)和規(guī)劃，可以有效地實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。群發(fā)短信平臺(tái)是一種低成本、高效果的營(yíng)銷工具，可以帶來意想不到的驚喜。因此，在銷售工作中使用群發(fā)短信平臺(tái)是非常合適的選擇。