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發(fā)布時(shí)間:2024-06-08來(lái)源:九天企信王作者:聞人易文
在商家的短信領(lǐng)域,顧客分為三類,其中a類客戶多(限額小),b類顧客更多(重復(fù)購(gòu)買少)。某次,必須給b類客戶發(fā)短信,但是顧客數(shù)量太少,想要?jiǎng)?chuàng)造更高的營(yíng)銷效果,該怎么辦呢?交叉類型a的人。雖然兩個(gè)類別有一部分重疊,但由于b類別的客單價(jià)較高,因此建議在a類別的近幾個(gè)月內(nèi)購(gòu)買者(用戶粘度還在)、選擇客單價(jià)在某個(gè)值以上的顧客),確保支付能力。中后期的ROI是可能比以前ROI的高,這里的中心數(shù)據(jù)信息依賴于重復(fù)的用戶組和客戶數(shù)量。
企業(yè)九天短信的群發(fā)不一定只是營(yíng)銷短信。我們平時(shí)看到的店里的短信大部分是淘寶等電商的折扣等,大促前收到短信更頻繁。事實(shí)上,很多人不太喜歡店里的人把這樣的營(yíng)銷短信推給自己。只是催促我們瘋狂購(gòu)物,關(guān)鍵是進(jìn)去后也沒(méi)看到真正的讓利。因此,為了不讓人覺得客人總是發(fā)送市場(chǎng)營(yíng)銷短信,有在重要的節(jié)日發(fā)送祝福短信這種方法。例如,母親節(jié)的時(shí)候,帶著感謝的心情在大家身邊。去不去店里,一切隨緣,這就是佛系短信。也有每月的vip會(huì)員日,選擇最近交易量和過(guò)去交流次數(shù)高的人推送會(huì)員權(quán)益,連接到vip會(huì)員的頁(yè)面上,依然沒(méi)有營(yíng)銷內(nèi)容,可以耳濡目染吸引用戶購(gòu)買,而不是跟風(fēng)購(gòu)買。
近幾個(gè)月來(lái),迄今為止觀察主題活動(dòng)的數(shù)據(jù)源顯示,老顧客大部分早就流失了,挽留成本太高,所以這部分錢可以花在企業(yè)粘性的顧客身上,不需要對(duì)老顧客抱有過(guò)多的期待和留戀。
為了提高在店面的瀏覽,很多企業(yè)九天短信的群發(fā)全部進(jìn)入店內(nèi)領(lǐng)取優(yōu)惠券。但是,用戶現(xiàn)在也很機(jī)靈,知道店家是各種各樣的手段,很多時(shí)候和他說(shuō)去店里領(lǐng)優(yōu)惠券他也不太喜歡收。所以,馬上推送打折券也許是個(gè)不錯(cuò)的選擇。我有200元的優(yōu)待券。積分后很快就會(huì)收到優(yōu)待券的鏈接。但是,要領(lǐng)取優(yōu)待券就得看能使用什么吧。因此,收到優(yōu)待券的人大部分都是訪問(wèn)數(shù),通過(guò)優(yōu)待券的促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)換率變高。
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